Prieš įsigyjant kelionę būtina:
- Gauti išsamią informaciją apie kelionę: transportą, apgyvendinimą, maitinimą ir maršrutą;
- Sužinoti visą kelionės kainą;
- Sužinoti, kas yra kelionės organizatorius (jis - nebūtinai kelionės pardavėjas!);
- Valstybinio turizmo departamento svetainėje www.tourism.lt patikrinti kelionių organizatoriaus draudimą dėl nemokumo ar bankroto ("Aktualus kelionių organizatorių sąrašas");
- Susipažinti su atsiliepimais apie kelionių organizatorių ir (ar) kelionių agentūrą;
- Gauti turizmo paslaugų sutartį ir susipažink su jos sąlygomis;
- Išsiaiškinti sutarties nutraukimo sąlygas;
- Išsiaiškinti skundų nagrinėjimo tvarką;
- Gauti kelionių organizatoriaus vietinio atstovo kontaktus;
- Gauti informaciją raštu apie tikslias kelionės sąlygas;
- Prieš perkant kelionę, išsiaiškinti viską. Taip pat būtina patikslinti išvykimo laiką likus dienai iki kelionės ir saugok savo kelionės sutartį iki pat kelionės pabaigos!
Ką būtina žinoti perkant kelionės paketą?
Perkate dvi ar daugiau turizmo paslaugas ilgesniam nei 24 valandų laikotarpiui arba su įtraukta nakvyne? Vadinas, perkate kelionės paketą (t.y. organizuotą turistinę kelionę). Todėl, dėmesio:
- Už šį paketą atsako kelionių organizatorius. Kelionių agentūros paketo sudaryt negali – tik perparduoti;
- Jeigu kelionių organizatorius arba kelionių agentūra išskaido kelionės paketą (pvz., atskirai parduoda skrydį, nakvynę ar kt.), vis tiek reikalauk sutarties;
- Perkate kelionės paketą iš užsienyje registruoto kelionių organizatoriaus? Patikrinkite, ar jis įtrauktas į Turizmo departamento tinklapyje www.tourism.lt skelbiamą sąrašą, t.y. ar yra legalus;
- Užsienyje registruoto kelionių organizatoriaus nėra minėtame sąraše, bet vis tiek perki iš jo kelionę? Vadinasi, pats prisiimate riziką dėl galimos žalos atlyginimo. Atminkite, kad tokiu atveju tavo teisės bus ginamos pagal tos šalies, kurioje registruotas kelionių organizatorius, įstatymus (ne Lietuvos!). Įvertinkite, kad reikės versti dokumentus į užsienio kalbą, skambinti į užsienį ir pan.· Jei įvertinote riziką ir nusprendėte įsigyti kelionės paketą ar atskiras turizmo paslaugas be sutarties, papildomai apsidrauskite dėl galimos žalos;
- Nepamirškite apie sužinotus organizuotų kelionių teikimo pažeidimus pranešti Turizmo departamentui.
