Kažkur nuvykus laukia traukinys, verslo susitikimas ar artimojo apkabinimas. Nemalonu, kuomet oro linijos pakeičia Jūsų planus ir tenka staigiai ieškoti išeities, rašoma pranešime spaudai.
Dauguma mėgstančių keliauti, žino, kad Europos Sąjungoje sutrikus skrydžiui oro linijos turi rūpintis keleiviais ir po kelių valandų laukimo priklausomai nuo skrydžio atstumo rūpintis maitinimu ir gėrimais, suteikti galimybę dukart paskambinti ar išsiųsti du el. laiškus. Jei galutinį kelionės tikslą pasiekiate 3 valandomis ar vėliau, potencialiai įgyjate teisę ir į moralinę kompensaciją, galinčią siekti 600 Eur. Jei tenka per naktį laukti skrydžio, oro linijos turi pasirūpinti nakvyne ir kelione į viešbutį ir atgal į oro uostą.
Tačiau neturėsite tokių teisių, jei skrisite į ES su ne ES registruotomis oro linijomis. Pavyzdžiui, jei „Turkish Airlines“ oro linijos atšauktų jūsų skrydį iš Stambulo į Vilnių, jums negalios ES keleivių teisės. Jei tokį patį skrydį atšauktų „Lufthansa“ oro linijos, jums galios visos ES reglamentuojamos keleivių teisės, taip pat ir kompensacija.
Kada galioja ES keleivių teisės
| Skrydžio kryptis | Oro linijos, registruotos ES | Registruotos ne ES |
| Iš ES šalies į ES šalį | Galioja | Galioja |
| Iš ES šalies į ne ES šalį | Galioja | Galioja |
| Iš ne ES šalies į ES šalį | Galioja | Negalioja |
| Iš ne ES šalies į ne ES šalį | Negalioja | Negalioja |
Tad rinkdamiesi kitą skrydį į ES, atkreipkite dėmesį ar oro linijos registruotos ES. Startuolis OroSkundas.lt, siekiantis užtikrinti ir įgyvendinti keliautojų teises, edukuojantis visuomenę, bei teikiantis pagalbą keleiviams sutrikus skrydžiams sukūrė patikros sistemą oroskundas.lt/rinkis-es-oro-linijas, kurioje galite lengvai ir greitai pasitikrinti, ar oro linijos yra registruotos ES ir sutrikus skrydžiui į ES jums galiotų Europos Sąjungos saugomos keleivių teisės.
„Air Baltic“, „Brusels Airlines“, „Finnair“, „GetJet Airlines“, „Laudamotion“, „LOT“, „Lufhansa“, „Norwegian“, „Smartlynx“, „Ryanair“, „SAS“, „Wizzair“ – keletas registruotų ES sąjungoje oro linijų pavyzdžių, kuomet jums galioja ES keleivių teisės skrendant ir į ES.
Tad, kai galite rinktis ir kaina skiriasi nežymiai – rekomenduojama rinktis Europos Sąjungos narėse registruotas oro linijas, o tuo pačiu palaikysite ir bendrijos ekonomiką.
Tuo tarpu, jei skrydžiai sutriktų skrendant į ES su ne ES oro linijomis, jums galios sutartiniai santykiai, sudaryti su oro linijomis, kai pirkote bilietus, ir konkrečios šalies teisės aktai.
Dauguma oro linijų vadovaujasi Tarptautinės oro transporto asociacijos (IATA) rekomenduojamomis taisyklėmis. Tai reiškia, kad vėluojant lėktuvui dauguma oro linijų pagal sutartinius įsipareigojimus turi siūlyti keleiviams galimybę pasirinkti tarp vėlesnio skrydžio, abipusiai suderinto alternatyvaus pervežimo arba pinigų grąžinimo už skrydį. Tuo tarpu moralinė ES kompensacija nebus mokama. Tačiau yra išimčių, pavyzdžiui, Ukraina į savo teisės aktus yra perkėlusi dalį ES reglamento, ir jei skrydžiai atšaukiami Ukrainoje dėl oro linijų valdomų aplinkybių, keleiviai turi teisę reikalauti ir moralinės kompensacijos, galinčios siekti 600 Eurų. Tačiau tai galioja tik atšauktiems skrydžiams ir negalioja vėluojantiems skrydžiams.
Taip pat dalis oro linijų pagal savo taisykles gali imtis iniciatyvos ir pasirūpinti maistu ir gėrimais bei apgyvendinimu, kol keleiviai laukia atidėto skrydžio. Jei oro linijos to nedaro pačios, galite bandyti reikalauti atlyginti išlaidas. Pagal Monrealio konvenciją jūs turite tokią teisę. Labiausiai tikėtina, jog galėtumėte atgauti išlaidas už maitinimą ir nakvynę. Labai svarbu – išsaugokite kasos kvitus.
Oro linijos, skraidinančios iš Lietuvos ir Rygos oro uostų:
Registruotos ES
- Air Baltic
- Austrian Airlines
- Brussels Airlines
- Finnair
- GetJet Airlines
- Laudamotion
- LOT
- Lufthansa
- Norwegian
- SmartLynx
- Ryanair
- SAS
- Wizz Air
Registruotos ne ES
- Aeroflot
- AnadoluJet
- Belavia
- Corendon Airlines
- Freebird Airlines
- Onur Air
- Pobeda
- Turkish Airlines
- Ukraine International Airlines
- UTair
