Reitingas buvo sudarytas remiantis oro uostų keleivių apklausomis. 11 625 keleiviai vertino infrastruktūrą, aptarnavimą, tualetus, eiles iki registracijos ar patikros, vietas sėdėjimui ir pan.
Londono Lutono oro uosto bendras balas buvo vos 35 proc.
Geriausiu dideliu oro uostu išrinktas Hitrou 5 terminalas, antru – Birmingamo, trečiu – Hitrou 2 terminalas. Toliau rikiuojasi Edinburgo oro uostas ir Gatviko 2 terminalas.
Lutono oro uosto vadovas Nickas Bartonas, komentuodamas apklausų rezultatus, sakė, kad jų metu oro uoste buvo vykdomi rekonstrukcijos darbai, kurie pagerins keleivių patirtį.
Iš Lietuvos oro uostų į Lutoną keleivius skraidina tiek „Ryanair“, tiek „Wizz Air“.