Keleivė turėjo sumokėti papildomus 20 Eur, kad galėtų pasiimti savo 10 kilogramų sveriantį lagaminą į lėktuvo saloną. „Ryanair“ pagal praėjusiais metais pakeistas taisykles į saloną nemokamai leidžia pasiimti tik nedidelį krepšį, kuris tilptų po priešais esančia kėde.
Moteris skrido iš Madrido į Briuselį, ir oro uoste už per sunkų bagažą jai teko susimokėti. Ji dėl to kreipėsi į teismą Ispanijoje.
Ispanijos Komercinis teismas paskelbė, kad oro linijos turėtų grąžinti moteriai sumokėtus pinigus ir užaugusias palūkanas. Ji prašė ir 10 Eur kompensacijos, tačiau teisėjas nusprendė, kad incidentas nesukėlė tiek streso, kad reikėtų skirti kompensaciją.
Teisėjo nuomone, moters lagaminas lengvai galėjo tilpti į saloną. Teismas paskelbė, kad „Ryanair“ turėtų atsisakyti savo bagažo politikos ir pakeisti savo taisyklių nuostatas, nes jos nesuderinamos su Ispanijos nacionaline ir ES teise. Pagal ją rankinis bagažas yra būtina oro transporto paslaugų dalis, ir jo pervežimas turi būti leistinas be jokių papildomų mokesčių
Oro linijos atkirto, kad politikos keisti neplanuojama.
„Teismo sprendimas nepadarys įtakos „Ryanair“ bagažo politikai (nei ankstesnei, nei ateityje), nes tai yra atskiras atvejis, kuris netinkamai interpretavo mūsų komercinę laisvę nustatyti mūsų salono bagažo dydį“, – rašoma „Ryanair“ pranešime spaudai.
