Zakopanės gelbėtojai skambučio sulaukė pirmadienį po vidurnakčio. Slovakijos kalnų gelbėtojai jiems pranešė, kad grupei lietuvių netoli Zawrat reikia pagalbos.
Paaiškėjo, lietuviai turistai į kalnus išsiruošė sekmadienio popietę. Jie neturėjo šiltų drabužių, nors kalnų viršūnėse jau krito sniegas. Lietuviai neturėjo ir žibintuvėlių. Sutemus takus švietėsi tik telefonais.
Budintis gelbėtojas Witoldas Cikowskis sakė, kad lietuviai pasiekė Gąsienicowa slėnį, iš ten patraukė link Zawrat perėjos. Ten jie prarado orientaciją ir pasiklydo.
Turistai paskambino telefonu 112 prašydami pagalbos, tačiau juos sujungė ne su Lenkijos, o Slovakijos pareigūnais. Šie pagalbos prašymą perdavė Lenkijos kolegoms.
Atvykus gelbėtojų komandai, viena moteris ties Czarnego Stawu ežeru pradėjo skųstis kojos skausmu ir silpnumu, tad nuo ten buvo parnešta neštuvais. Likę lietuviai su gelbėtojų pagalba į Zakopanę nusileido patys.
