Siuntinėjami ir vos paeinantys senukai
„Lietuva. Vilnius. Santaros klinikos. Įtariama miego apnėja. Po kelių mėnesių laukimo eilėje, atvykęs nurodytu laiku, pralauki keletą valandų, tai kiek sutrikdo, nes viskas planuota prieš kelis mėnesius, nėra netikėtas vizitas. Na, bet gal tokia tvarka (netvarkoje), galvoju.
Laukdamas stebiu, kaip tikrai senyvo amžiaus seneliai siuntinėjami pirmyn ir atgal pasiimti kortelės, gaila tų sunkiai einančių senukų, bet nieko, susitvarkome. Laukiame, nesiskundžiame.
Pagaliau paguldo į skyrių, pasveria, išmatuoja, kardiogramą padaro. Gydytoja informuoja, jog pagrindiniai tyrimai bus atliekami naktį, naudojant aparatus, fiksuojančius deguonies lygį. Viskas aišku ir suprantama. Tačiau tai, kas visiškai pribloškia, kai atėjusi rezidentė liepia atsinešti elementus (baterijas) aparatui. Sako – reikės 4 AA ir 4 AAA elementų.
Persirengiu, išeinu iš skyriaus ir viliuosi rasti šalia kioską ar parduotuvę, kur bus šių baterijų.
Tą patį pakartoja ir sunkiai vaikštančiam pacientui senoliui. Va čia buvo kaip griaustinis iš giedro dangaus! Pasimetu, bet pasisiūlau nupirkti elementų ir senoliui. Šis širdingai padėkoja. Persirengiu, išeinu iš skyriaus ir viliuosi rasti šalia kioską ar parduotuvę, kur bus šių baterijų“, – tokia savo patirtimi su 15min pasidalijo į Santaros klinikų stacionarą patekęs vyras.
Pasipiktinęs situacija, kad pacientas „pastatomas“ prieš faktą, kad už tyrimą, kuris apmokamas iš ligonių kasų, jam riekia prisimokėti ir dar su tokiomis papildomomis pastangomis, vyras klausia: „Ar kitą kartą prieš operaciją reikės atsinešti ir skalpelį chirurgui bei šluotą valytojai?“
Buvo sugedęs baterijų įkroviklis
Santaros klinikų atstovai, užklausti apie šią situaciją, priminė, kad įstaigoje pacientams atliekamos labai plataus spektro procedūros, naudojamos įvairios priemonės. Deja, nutinka, jog įranga sugenda ar sutrinka jos veikla.
„Klinikų personalas iš visų jėgų stengiasi iškilusias kliūtis pašalinti, nes puikiai supranta, jog dažnam pacientui konsultacijos ar procedūros tenka laukti ne vieną dieną.
Minimu laikotarpiu buvo sugedęs baterijų įkrovimo įrenginys (neveikė indikatorius, parodantis baterijos įkrovimo lygį), naudojamas atliekant tyrimą. Įprastai pacientams baterijų pirkti nereikia, nes dažniausiai naudojamos įkraunamos baterijos.
Tąkart skubiai įsigyti baterijų dėl galiojančios tvarkos, reguliuojančios viešuosius pirkimus, nebuvo galimybės, o paslauga buvo reikalinga iškart, todėl dėkojame pacientams už bendradarbiavimą, supratingumą ir geranoriškumą.
Nuoširdžiai apgailestaujame dėl sukeltų nepatogumų ir stengsimės užtikrinti, kad ateityje tokių nesklandumų nebepasitaikytų“, – teigiama Santaros klinikų atsakyme.
