„World Press Photo“ paroda. Apsilankykite
Bilietai
2021 02 08

Dėl elgesio gydytojo kabinete pasiskundusi moteris nustebo: reikalaujama notaro patvirtintų dokumentų

Santaros klinikose pas vaikų chirurgą apsilankiusi Milda sako buvusi itin nemaloniai nustebinta slaugytojos, arba, kaip sako moteris, – gydytojo pagalbininkės, elgesio. Esą pastaroji užsipuolė jauną mamą, kad ji į kabinetą kūdikį atvežė vežimėliu. Parašiusi ligoninės administracijai skundą dėl to, Milda sako nustebusi dar labiau, kadangi gavo atsakymą, jog jis surašytas netinkamai ir nepateikti notaro patvirtinti dokumentai. Gydymo įstaiga sako, kad nepaisant tokios tvarkos, visi skundai analizuojami.
Vilnius per karantiną
Santaros klinikos / Valdo Kopūsto / 15min nuotr.

Milda (pavardė redakcijai žinoma – red.past.) 15min pasakojo, kad norėdama pasiskųsti tvarka Santaros klinikose parašiusi administracijai asmeniškai skundą dėl medikų elgesio, tačiau sužinojo, kad jo skundo oficialiai niekas nepriims, kol nebus pateiktos jos ir vaiko, nes lankėsi pas vaikų ligų specialistą, asmens dokumentų kopijos, patvirtintos notaro.

„Absurdas, ne kitaip. Nėra skundų – nėra problemų“, – ironiškai piktinosi moteris, tvirtindama, kad dabar esą supratusi, kodėl į viešumą iškilus panašiems atvejams, ligoninių, poliklinikų vadovai stebisi iki tol negirdėję nepasitenkinimo vienu ar kitu mediku.

Absurdas, ne kitaip. Nėra skundų – nėra problemų.

Stebisi tvarka

Emocijoms nurimus Milda sako jau nebesureikšminanti savo skundo, kurį surašė po to, kai lankėsi pas vaikų ligų specialistą ir jo padėjėja, kaip įvardijo moteris, ją išbarė dėl to, jog esą ji įėjo nepalaukusi kvietimo ir nepaliko vežimėlio už durų.

Tuomet Milda sako pasibeldusi ir tikrai gavusi gydytojo leidimą užeiti, o dėl vežimėlio tiesiog nepagalvojo, nes kokios nors informacijos apie tai, kad jį reikėtų palikti koridoriuje, gydymo įstaigoje nebuvo.

Skundą moteris nusiuntė Santaros klinikų vadovybei ir bendruoju el.paštu.

Iš karto gavo atsakymą iš klinikų direktorės valdymui Aušros Motiejūnienės trumpą atsakymą, kuriame padėkota už informaciją, pažadėta išsiaiškinti situaciją ir atsiprašyta dėl incidento.

Žygimanto Gedvilos / 15min nuotr./Santaros klinikų infekcinių ligų korpusas
Žygimanto Gedvilos / 15min nuotr./Santaros klinikų infekcinių ligų korpusas

Tačiau oficialus atsakymas, pasirašytas taip pat A.Motiejūnienės, Mildai toks malonus nebepasirodė.

Jame nurodyta, kaip privalo būti surašytas skundas, kokie asmens duomenys būtini, kad „kartu su skundu turi būti teikiami skundą teikiančio asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija, jeigu skundą pateikia paciento atstovas, kartu su skundu turi būti pateikiamas atstovavimą liudijantis dokumentas (jei prašymą teikia vaiko tėvai – vaiko gimimo liudijimo kopija)“.

Pranešti klaidą

Sėkmingai išsiųsta

Dėkojame už praneštą klaidą
Reklama
Testas.14 klausimų apie Kauną – ar pavyks teisingai atsakyti bent į dešimt?
Reklama
Beveik trečdalis kauniečių planuoja įsigyti būstą: kas svarbiausia renkantis namus?
Reklama
Kelionių ekspertė atskleidė, kodėl šeimoms verta rinktis slidinėjimą kalnuose: priežasčių labai daug
Reklama
Įspūdžiais dalinasi „Teleloto“ Aukso puodo laimėtojai: atsiriekti milijono dalį dar spėsite ir jūs