LVJC lankytojus pasitinka štai toks skelbimas: „Bičiuliai, pranešame, kad 2016 m. gruodžio 24–26 d. ir 2017 m. sausio 1 d. nedirbsime. Visi švęsime šilčiausias metų šventes – Kalėdas ir Naujuosius metus!“
Mokestis nemažėjo
Atrodytų, viskas suprantama ir logiška – šventes švęsti nori visi. Tačiau vilnietis (kurio vardas ir pavardė redakcijai žinomi – red.past.), kas sekmadienį į plaukimo treniruotes centre atvedantis savo sūnų, stebisi: o tai kodėl mokestis nesumažėjo?
„Nenustebčiau, jei tarp būrelių vaikams Lietuvos vaikų ir jaunimo centre (LVJC) atsirastų ir dar vienas – mulkinimo. Galėtų drąsiai mokyti vaikus smulkaus sukčiavimo meno, nes LVJC vadovai akivaizdžiai yra įvaldę metodiką, kaip parduoti paslaugą ir paskui jos nesuteikti“, – ironiškai pastebėjo plaukti LVJC baseine besimokančio septynmečio berniuko tėvas.
Jo teigimu, prieš Kalėdas su sūnumi besiaiškindami, kokiu laiku per šventes veiks LVJC mažasis baseinas, jie sužinojo, kad vaiko lankomų treniruočių dieną – sekmadienį, t.y. pirmąją Kalėdų dieną ir sausio 1-ąją – pratybų nebus.
„Apmaudu, aišku, kad vaikas tris savaites praleis be plaukimo, bet ką padarysi – treneriams, darbuotojams irgi šventės, viskas suprantama. Nesuprantama tik kodėl reikėjo sumokėti už treniruotes, kurių tuo metu nebus. Maniškio septynmečio išankstinis mokestis už mėnesį yra 32 eurai, mažąjį vaikų baseiną lankant po kartą kiekvieną sekmadienį“, – kalbėjo vilnietis.
LVJC vadovai akivaizdžiai yra įvaldę metodiką, kaip parduoti paslaugą ir paskui jos nesuteikti, – pastebėjo tėvas.
Vienos treniruotės kaina įprastai būna 8 eurai – kaip ir nėra maža, juo labiau kad LVJC nėra linkusi kompensuoti už tas dienas, kurias vaikas sirgo (tik atnešus gydytojo pažymą galima tikėtis kompensacijos nuo antros savaitės). O per šventes LVJC susirinks iš kelių šimtų vaikų po 16 eurų už užsiėmimus, kurių nebus.
„Kodėl taip daroma? Baseino administratorė tik lengvai nuraudo ir tarsi jausdama svetimą gėdą nukreipė pas LVJC administracijos darbuotoją. Ši išpyškino: „Jūsų sutartyje nurodyta, kad per valstybines šventes už treniruotes kompensacijos nebus teikiamos.“
Gal ir taip, prisipažįstu, jog nenagrinėjau sutarties, kurią pasirašiau atstovėjęs devynias valandas chaotiškoje eilėje LVJC hole birželio mėnesio pradžioje. Tačiau kaip toks punktas sutartyje galėjo atsirasti? Kas sugalvojo imti pinigus už paslaugą, kuri nebus suteikta? Tie žmonės, kurie moko mūsų vaikus?“ – retorinius klausimus kėlė septynmečio tėvas.
Šventės – ne LVJC kaltė
LVJC Rinkodaros skyriaus vadovė Asta Bucevičiūtė, paprašyta pakomentuoti šią situaciją, sakė tą patį, ką ir LVJC administracijos darbuotoja tėvui – sutartyje tai numatyta.
Mėnesio kaina yra nekintanti nepriklausomai nuo to, mažiau ar daugiau užsiėmimų priklauso tą mėnesį pagal kalendorių.
„Apgailestaujame, kad Lietuvos vaikų ir jaunimo centro klientas(-ė) šventiniu laikotarpiu jaučia nepasitenkinimą. Tačiau norime įvardinti, kad visi LVJC klientai prieš pasirašydami paslaugų sutartį yra supažindinami su paslaugų teikimo priede esančiomis taisyklėmis, kurių 11 punkte yra aiškiai įvardinta, kad „mėnesio kaina yra nekintanti nepriklausomai nuo to, mažiau ar daugiau užsiėmimų priklauso tą mėnesį pagal kalendorių.“
Taip pat visi LVJC lankytojai yra informuojami ir apie LVJC neformaliojo švietimo paslaugų taisykles, kuriose yra aiškiai įvardinama, kad „jei užsiėmimai neįvyko ne dėl Paslaugų gavėjo kaltės, Paslaugų teikėjas užtikrina šio(-ų) užsiėmimo(-ų) įvykimą kitu laiku, apie jo(-ų) laiką iš anksto įspėjęs Paslaugų gavėją. LVJC nedirba švenčių dienomis. Užsiėmimas nelaikomas neįvykusiu, jei jis neįvyko švenčių dienomis.“ Ir jeigu klientas sutinka su esama tvarka pasirašo paslaugų sutartį bei priedus ir pradeda lankyti pasirinktas veiklas“, – teigiama A.Bucevičiūtės atsiųstame atsakyme.
Taip pat LVJC atstovė akcentavo tai, kad dauguma ugdomųjų LVJC veiklų nėra vienkartinės, o ilgalaikės. „Kliento (-ės), kurios vaikas lanko baseiną sekmadieniais, rugsėjo mėn. į baseiną ėjo keturis kartus, o spalio mėn. 5 kartus. Gruodžio mėn. yra 4 sekmadieniai, vienas iš jų yra kalėdinis. Sausio mėn. yra 5 sekmadieniai ir vienas iš jų yra šventinė laisva nuo darbo diena“, – teigė A.Bucevičiūtė.
