Šventėje dalyvavo sostinės verslo ir turizmo įmonių atstovai, svečius vaišino žinomiausias Lietuvos kulinarinis projektas „Virtuvės mitų griovėjai“. Jie stebino ne tik ypatingais užkandžiais, bet ir šou virtusiu jų ruošimu.
Konkurso tikslas – gerinti Vilniaus viešbučių, svečių namų, restoranų, kavinių, muzikinių klubų, barų, automobilių nuomos įmonių, muziejų, galerijų, atvykstamojo turizmo įmonių ir gidų teikiamų paslaugų kokybę, skatinti kuo svetingiau aptarnauti vilniečius ir miesto svečius, gerinti Vilniaus miesto įvaizdį.
N.Beliukevičienė renginį pradėjo trumpa įžanga: „Aš manau, kad Vilnius – labai svetingas miestas. Yra sakoma, kad jeigu jūs aplankysite vilnietį ryte, švęsite iki vakaro“.
Vilniaus miesto meras A.Zuokas sakė, jog statistika rodo, kad per pirmus tris ketvirčius svečių Vilnius sulaukė 10 proc. daugiau, nei praėjusiais metais. „Tai rodo, kad Vilnius tampa matomas, patrauklus. Mane žavi iš svečių girdimi komplimentai: gera kava, šypsenos, svetingumas. Taip pat gražus komplimentas, kurį išgirdau, buvo toks, kad Vilniuje viename restorane šuniui vanduo buvo paduotas anksčiau, nei šeimininkui“, – sakė meras
Šių metų svetingiausieji:
Pirmasis statulėlę gavo svetingiausiu išrinktas Vilniaus mažasis viešbutis (iki 30 kambarių) „Rinno Hotel“.
Svetingiausias Vilniaus vidutinis viešbutis (nuo 31 iki 90 kambarių) – „Mabre Residence Hotel“.
Svetingiausias Vilniaus didysis viešbutis (daugiau nei 90 kambarių) – „Comfort Hotel LT“.
Svetingiausias Vilniaus restoranas – „Sofa de Pancho“.
Svetingiausia Vilniaus kavinė – „Mint Vinetu“.
Svetingiausias Vilniaus muzikinis klubas – „Tamsta“.
Svetingiausias Vilniaus baras – „Špunka“.
Svetingiausias Vilniaus muziejus – „Geležinkelių muziejus“.
Svetingiausia Vilniaus galerija – „Nacionalinė dailės galerija“.
Svetingiausia Vilniaus krautuvėlė – „Medinis arkliukas“.
Svetingiausia Vilniaus atvykstamojo turizmo agentūra – „Taiga Euro Baltica“.
Svetingiausias Vilniaus gidas – Danuta Bernatovič.
Svetingiausi 2014 metų turizmo sektoriaus darbuotojai:
Svetingiausias 2014 metų apgyvendinimo įstaigos darbuotojas – Edvardas Tankunas („Holiday Inn“).
Svetingiausia 2014 metų Vilniaus maitinimo įstaigos darbuotoja – Elvyra Avin („Neringos“ restoranas).
Svetingiausia 2014 metų Vilniaus kultūros įstaigos darbuotoja – Nijolė Butkevičienė (Pinigų muziejus).
15min.lt pakalbino svetingiausią šių metų gidę D.Bernatovič, kuri yra Vilniaus gidų bendrijos pirmininkė.
D.Bernatovič ekskursijas vietiniams ir užsieniečiams veda pusę savo gyvenimo – nuo pirmų studijų metų, kai Vilniaus universitete studijavo istoriją. D.Bernatovič, paklausta, kas svečius labiausiai žavi Vilniuje, sakė: „Turistus Vilniuje domina ir stebina labai skirtingi dalykai. Vieniems patinka tai, ko nėra jų šalyje, kitiems – tai, kas primena jų šalį, tačiau svarbiausia, kad sostinė didžiajai daliai svečių palieka itin gerą įspūdį. Ypač smagu, kai jiems pritrūksta kelių valandų ekskursijos ir jie išvykdami žada dar ne kartą sugrįžti. Kai kam labai patinka Vilniaus tempas, kuris yra, palyginti, labai ramus, ypač centre, senamiestyje, kur žmonės vaikšto atsipalaidavę. Taip pat turistai žavisi tuo, kad Vilnius – žalias ir kalvotas miestas.“
Kadangi turistai mato tik aptarnaujantį personalą, manau, kad svarbiausia yra darbuotojo nusiteikimas ir meilė savo darbui, nes labiausiai atmosferą gadina susiraukę, atmestinai dirbantys žmonės.
– Kaip turistai vertina svetingumą Lietuvos sostinėje, aptarnavimą?
– Viešbučiai Vilniuje, svečių nuomone, aukšto lygio. Aptarnavimas irgi, dažniausiai, pagirtinas. Neaišku, ar čia tik mandagumas, bet dažnai tenka girdėti pagyrų viešbučiams. O štai nusiskundimų aptarnavimu ir svetingumo stoka girdėti neteko per daugelį darbo metų. Dažniausiai svečiai giria.
– Kalbant apie viešbučius, restoranus, muziejus ir jų svetingumą, ką, jūsų nuomone, reikėtų gerinti?
– Kadangi turistai mato tik aptarnaujantį personalą, manau, kad svarbiausia yra darbuotojo nusiteikimas ir meilė savo darbui, nes labiausiai atmosferą gadina susiraukę, atmestinai dirbantys žmonės. Taigi visiems linkiu dirbti sau malonius darbus ir šypsotis nuoširdžiomis, o ne dirbtinėmis šypsenomis.
