Vartotojai Tarnybai pateiktuose prašymuose nurodė, jog VšĮ „Teleradijo kompanija Hansa“ jiems siunčia nepagrįstas sąskaitas, kuriomis yra raginami susimokėti už laidinio radijo paslaugas, dėl kurių teikimo jie nebuvo sudarę sutarčių ir šiomis paslaugomis nesinaudojo. Kai kurie vartotojai teigė, kad sąskaitos už laidinio radijo paslaugas jiems buvo siunčiamos ir po to, kai sumokėjus įstaigos reikalaujamą 15 litų paslaugų atjungimo mokestį šių paslaugų teikimo buvo atsisakyta.
Šioje byloje išvadą teikianti institucija – Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba – informavo, kad nuo 2012 m. pradžios iki 2013 m. rugsėjo mėnesio pati yra gavusi ir išnagrinėjusi 85 vartotojų prašymus susijusius su VšĮ „Teleradijo kompanija Hansa“ veikla. Išnagrinėjus prašymus nustatyta, kad visais atvejais sąskaitos už laidinio radijo paslaugas buvo teikiamos nepagrįstai, kadangi paslaugos teikėjas nebuvo sudaręs sutarčių dėl laidinio radijo paslaugų teikimo ir vartotojai nebuvo išreiškę savo valios gauti VšĮ „Teleradijo kompanija Hansa“ teikiamas laidinio radijo paslaugas. Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba taip pat konstatavo, kad VšĮ „Teleradijo kompanija Hansa“ neturi teisės reikalauti ir laidinio radijo paslaugų atjungimo mokesčio.
Vertindama pažeidimo pobūdį, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba atsižvelgė į tai, jog VšĮ „Teleradijo kompanija Hansa“ vykdyta nesąžininga komercinė veikla atitinka Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymu draudžiamos nesąžiningos komercinės veiklos požymius: bendrąjį nesąžiningos komercinės veiklos draudimą, klaidinantį esminės informacijos neatskleidimą vartotojams bei agresyvią komercinę veiklą vartotojų atžvilgiu.
Išnagrinėjusi bylą Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba už Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimą VšĮ „Teleradijo kompanija Hansa“ skyrė 20000 litų baudą. Pažymėtina, kad už analogiškus pažeidimus Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba 2012 m. rugsėjo 20 d. nutarimu VšĮ „Teleradijo kompanija Hansa“ jau buvo skyrusi 15500 litų baudą.
