Kaip teigiama aviakompanijos pranešime žiniasklaidai, reiso 191 ekipažo vadas susidūrė „su medicininio pobūdžio sunkumais“, tad jo kolega priėmė sprendimą atlikti neplanuotą nusileidimą. Ekipažo vado vietą užėmė vienas iš keleivių, kuris atsitiktinai pasirodė esąs pilotas. Netikėtai susirgęs lėktuvo vadas paguldytas į ligoninę. Kitų incidento detalių „JetBlue“ nepateikė.
Tuo tarpu lėktuvo keleiviai pasakoja, kad skrydžio metu ekipažo vadas pradėjo elgtis neadekvačiai. Jis kažką šaukė apie bombą, vėliau mėgino veržtis į pilotų kabiną ir reikalavo atskleisti jam kažkokį kodą. Pasak liudininkų, pirmasis pilotas pakvietė keleivius padėti sutramdyti vyriškį. Tai ir buvo padaryta.
Lenta.ru primena, kad 2008 metais per aviakompanijos „Air Canada“ lėktuvo skrydį iš Toronto į Londoną vienam iš pilotų akivaizdžiai išryškėjo psichikos sutrikimo požymiai. Tada lėktuvą nutupdė stiuardesė, turėjusi komercinės aviacijos pilotės pažymėjimą.
