Studijoje buvo matuojama, kiek problemų – gedimų, sutrikimų ar nepatogumų – pranešama apie 100 kiekvienos markės automobilį. Vykdant tyrimą, buvo apklausta 80 900 automobilių pirkėjų praėjus 90 dienų nuo mašinos įsigijimo. Apklaustieji turėjo atsakyti į 228 klausimus, taip siekiant išsiaiškinti visas galimas problemines sritis.
Japonų „Lexus" pirkėjai susidūrė su 84 problemomis per 100 automobilių. Įsigijusiems „Porsche", tuo tarpu, kilo 90, o „Cadillac" - 91 problema. Pastaroji, šoktelėjusi iš 10-osios pozicijos, yra viena iš labiausiai savo produkcijos kokybę pagerinusių kompanijų. „Hyundai", tuo tarpu, pakilo iš 13-osios į 4-ąją, „Honda" - iš 7-osios į 5-ąją. Puikų šuolį atliko „Suzuki" - iš 32-osios į 10-ąją poziciją.
2008 m. studijoje antrąją vietą užėmusi „Infiniti" dabar rikiuojasi tik dešimta. Prasčiausiai reitinguoti „Jeep", „Saab", „smart", „Land Rover" ir „Mini" ženklų automobiliai.
Visų markių duomenys:
- Lexus - 84.
- Porsche - 90.
- Cadillac - 91.
- Hyundai - 95.
- Honda - 99.
- Mercedes-Benz - 101.
- Toyota - 101.
- Ford - 102.
- Chevrolet - 103.
- Suzuki - 103.
- Infiniti - 106.
- Mercury - 106.
- Nissan - 110.
- Acura - 111.
- BMW - 112.
- Kia - 112.
- Volkswagen - 112.
- GMC - 116.
- Buick - 117.
- Audi - 118.
- Pontiac - 118.
- Scion - 118.
- Volvo - 118.
- Saturn - 120.
- Mazda - 123.
- Lincoln - 129.
- Subaru - 130.
- Dodge - 134.
- Jaguar - 134.
- Mitsubishi - 135.
- Chrysler - 136.
- Hummer - 136.
- Jeep - 137.
- Saab - 138.
- smart - 138.
- Land Rover - 150.
- Mini - 165.
