Eksperimentas gana paprastas – aplankėme keturias „Lukoil“ degalines ir kiekvienoje jų du vairuotojai vienu metu į savo automobilius pylė degalus. Tik vienas juos pirko savitarnos būdu, kitas – paprastoje kasoje.
Skirtumas tarp dviejų atsiskaitymo būdų gana nemažas: maždaug 1,5 karto. Mokant savitarnos būdu, kiekvienas pirkimas (neskaičiuojant degalų pylimo laiko) užtruko 49 sekundes. Atsiskaitant už degalus kasoje – 154 sekundes. 105 sekundės neatrodo kaip milžiniškas laiko tarpas, tačiau atsiskaitymas savitarnos būdu užtrunka trigubai mažiau laiko.
|
Bandymo numeris |
Laikas savitarnoje |
Laikas kasoje |
|
1 |
49 s |
93 s |
|
2 |
51 s |
171 s |
|
3 |
49 s |
187 s |
|
4 |
48 s |
165 s |
Vertinant rezultatus, galime įžvelgti akivaizdžią atsiskaitymo savitarnoje persvarą: čia laikai varijuoja kur kas mažiau nei mokant kasoje. Pagrindinė priežastis – žmonių eilės. Savitarnos kasoje jų niekada nebūna, tuo tarpu mokant kasoje, visose kolonėlėse degalus pylę žmonės mokėti eina į vieną vietą. Į tą pačią eilę stoja ir perkantys ne tik degalus, bet ir dešrainį, gėrimus ir kitus degalinėse parduodamus dalykus.
Testas buvo atliktas bendradarbiaujant su „Lukoil“.
