Anot Donato, „Booking.com“ svetainėje jis kitiems metams rezervavosi kambarį Kroatijoje, tačiau pakeliui su visa kompanija dar ketina keletui dienų apsistoti Vienoje (Austrija), kurioje jis taip pat per šią svetainę rezervavosi nakvynę viešbutyje.
Donato teigimu, už nakvynę Vienoje jis pasirinko mokėti jau atvykęs į Austriją, tačiau netrukus per „Booking.com“ jis gavo pranešimą, kuriame buvo nurodytas atitinkamo viešbučio pavadinimas, užsakymo numeris, el. pašto adresas.
Per šią svetainę siųstame pranešime viešbučiu apsimetę apgavikai nurodė, kad užsakymas gali būti atšauktas dėl klaidos tikrinant Donato kortelę, todėl, tik paspaudus jų atsiųstą nuorodą, rezervacija bus tikrai patvirtinta.