„Vaikų linija“ – viena iš 24 gerumo iniciatyvų, kurias visus ateinančius metus globos portalo 15min projektas „Šiemet buvau geras“. Kuo gyvena organizacija ir jos savanoriai, kalbamės su „Vaikų linijos“ atstove Audre Bujokiene.
– Esate viena seniausių Lietuvoje emocinės paramos organizacijų. Papasakokite, kokia buvo pradžia.
– „Vaikų linija“ jau 23 metus anonimiškai ir konfidencialiai išklauso vaikus ir paauglius, kurie išgyvena įvairius sunkumus, turi klausimų, kurių niekam nedrįsta užduoti, ar nori pasidalinti savo patirtimis ir būti išgirsti. Įsteigta 1997 m. viename kabinete Vaiko raidos centre, šiuo metu „Vaikų linija“ veikia Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje, atsiliepdama į vaikų skambučius, žinutes ir laiškus iš visos Lietuvos.
Vaikų pagalbos linijos idėja pasiskolinta iš užsienio šalių, kur tokios linijos jau seniai yra pasiteisinęs pagalbos būdas sunkumus išgyvenantiems vaikams. Nuo 2011 m. „Vaikų linija“ pagalbą telefonu teikia visoje Europoje vienodu nemokamu pagalbos vaikams telefono numeriu 116 111.
– Tikriausiai šiais laikais ryšys internetu vaikams suprantamesnis negu skambutis telefonu?
– Išklausome vaikus ne tik telefonu, bet ir internetu – jau trejus metus vaikai savo išgyvenimais gali dalintis su budinčiais konsultantais pokalbiais internetu („chatu“), taip pat rašydami laiškus internetu.
Dalis vaikų neturi ar neranda su kuo pasikalbėti apie savo patirtis ir jausmus – „Vaikų linija“ siekia būti ta vieta, kur vaikai būna išgirsti, suprasti ir palaikyti, kur savanoriai konsultantai vaikui padeda išbūti sunkius jausmus ir kartu ieškoti galimų sprendimų ar kitų pagalbos būdų.
– Kiek emocinės pagalbos prašymų sulaukiate kasdien? Kiek sugebate atsakyti?
– „Vaikų linijos“ svarbiausias darbas – užtikrinti ir didinti mūsų teikiamos pagalbos pasiekiamumą vaikams ir paaugliams. Kasdien „Vaikų linija“ sulaukia maždaug 400 vaikų skambučių ir žinučių internetu. Šiemet mūsų galimybės leidžia atsiliepti į maždaug du trečdalius vaikų skambučių ir žinučių.
Siekdama išklausyti kiekvieną pasikalbėti norintį vaiką, „Vaikų linija“ du kartus per metus kvietė, atrinko ir specialiuose mokymuose rengė (ir vis dar rengia) vaikų išklausymui reikalingus savanorius konsultantus. Pradėjus savanorių mokymus gyvai, vėliau juos dėl karantinų teko perkelti į virtualią erdvę, praktines užduotis pritaikyti nuotoliniam mokymuisi.
Taip pat rūpinomės esamų savanorių kvalifikacijos kėlimu, motyvacijos didinimu, prižiūrėjome darbo kokybę ir teikėme konsultantams emocinę paramą bei grįžtamąjį ryšį.
– Ar pasikeitė vaikų emocinė situacija pandemijos metu?
– Pirmojo karantino pradžioje sumažėjo vaikų skambučių telefonu, bet padaugėjo vaikų kreipimųsi internetu – tikėtina, kad būdami kartu su savo šeimos nariais namuose, vaikai turėjo mažiau galimybių privačiam pokalbiui telefonu. Reaguodama į šį išaugusį vaikų poreikį bendrauti, susirašinėjant internetu, „Vaikų linija“ nuo gegužės mėnesio pailgino konsultavimo „chatu“ laiką, padidino vienu metu konsultuojamų vaikų skaičių.
– Be konsultacijų, ar dar vykdote kokias nors veiklas?
– „Vaikų linija“ ne tik teikia emocinę paramą vaikams, bet ir šviečia visuomenę apie vaikų išgyvenamus sunkumus bei būdus, kaip jiems galima padėti. Šį kovą „Vaikų linija“ organizavo tradiciniu tampantį Sąmoningumo didinimo mėnesį BE PATYČIŲ, per kurį kvietė vaikus ir suaugusiuosius atkreipti dėmesį į elektronines patyčias. Vaikai, tėvai ir mokyklų darbuotojai visada gali rasti naudingos informacijos, ką daryti, susidūrus su elektroninėmis patyčiomis internete.
– „Vaikų linijos“ veikla paremta savanorišku darbu.
– Absoliučiai. Didžiausi mūsų organizacijos herojai yra mūsų savanoriai, kurių savanorystė tęsiasi nuo dvejų iki keliolikos metų. Šiemet Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje budi ir vaikus išklauso beveik 400 savanorių konsultantų. Šie žmonės – įvairaus amžiaus, profesijų, talentų, nusprendę skirti savo laiką ir jėgas „Vaikų linijai“ skambinančių ir rašančių vaikų išklausymui ir palaikymui. Nepabūgę užklupusios pandemijos, „Vaikų linijos“ savanoriai, laikydamiesi visų saugumo reikalavimų, toliau budėjo ir budi karantinų metu – kad kiekvienas vaikas, kuris ieško pagalbos, jos sulauktų.
– Kas juos motyvuoja?
– Didžiausia motyvacija – po pokalbio vaiko balse girdimas palengvėjimas, geresnė nuotaika, šviesesni jausmai. Savanoriai konsultantai beveik kasdien sulaukia nuoširdžių vaikų padėkų, kurios kaskart primena nuoširdaus pokalbio prasmę ir galią: „Ačiū, kad išklausėt – man to labai reikėjo“, „Ačiū, labai padėjot“, „Ačiū, dabar jaučiuosi geriau“, „Norėjau padėkoti už vakar dienos pokalbį – išgelbėjot man gyvybę..“
– Kokius pokyčius tikitės paskatinti savo darbais?
– Labai norėtume, kad visi vaikai turėtų kam pasipasakoti ir su kuo pasidalinti savo kartais visai ne vaikiškomis patirtimis ir išgyvenimais. Siekiame, kad nei vienas vaikas neliktų vienišas su savo sunkumais ir žinotų, kad gali paskambinti ar parašyti „Vaikų linijai“.
Paskatinti suaugusiuosius išgirsti ir pastebėti šalia esančius vaikus, pasidomėti, kaip ir kuo jie gyvena, ir būti kartu, kai jiems sunku.
Norėtume padidinti visuomenės sąmoningumą apie vaikų išgyvenamus sunkumus, paskatinti suaugusiuosius išgirsti ir pastebėti šalia esančius vaikus, pasidomėti, kaip ir kuo jie gyvena, ir būti kartu, kai jiems sunku.
Taip pat „Vaikų linija“, jau daug metų vykdydama kampaniją BE PATYČIŲ, siekia stabdyti šį skaudinantį elgesį visuomenėje, dėl kurio kenčia kas trečias vaikas Lietuvoje. Kurdama įvairias edukacines priemones, adaptuodama užsienio šalių patyčių prevencijos patirtį Lietuvoje, siūlydama mokymus ir seminarus, organizuodama konferencijas ir partnerių konsultacijas, pristatydama viešinimo kampanijas, ir kitais būdais, „Vaikų linija“ kviečia ir siekia, kad vis daugiau žmonių bei organizacijų pasirinktų gyvenimą be patyčių ir kartu kurtų saugią aplinką Lietuvos vaikams.
Naujienų portalas 15min 2021-aisiais rems ir globos 24 nevyriausybines organizacijas ir gerumo iniciatyvas, kurios kasdieniais darbais prisideda prie taip reikalingų pokyčių mūsų šalyje. Kasdien iki Kalėdų pristatome po vieną „Šiemet buvau geras“ organizaciją. Su jomis susipažinti galite čia.
