Incidentas įvyko maždaug 9 val. ryto vietos laiku, kai Jose Silva, išdirbęs zoologijos sode beveik 25 metus, atėjo šerti žvėries. Tigras užpuolė tarnautoją, o kai šis leidosi bėgti iš aptvaro lauk, išsiveržė iš narvo. Kaip papasakojo zoologijos sodo administracija, lankytojų tuo metu dar nebuvo.
Į įvykio vietą atvyko zoologijos sodo saugumo tarnybos darbuotojai, ir baltąjį tigrą teko nušauti. Jis buvo laisvėje ne ilgiau nei penkias minutes, pranešė administracija. J.Silva paguldytas į ligoninę, jam didelė žaizda petyje, bet pavojus jo gyvybei negresia.
Tigras buvo atvežtas į Santjago zoologijos sodą iš Argentinos prieš septynerius metus ir buvo pavadintas Pampa. Šis įvykis buvo rimčiausias Santjago zoologijos sode per 11 metų, prisipažino įstaigos direktorius.