Kaip paaiškino grožio salono „People's Choise Hair Salon“ savininkė Tessa Mingo, klientė nupliko dėl dingusios elektros. Pasak savininkės, dingus elektrai nustojo veikti kirpykloje naudojamas vandens šildytuvas, todėl darbuotojui nepavyko laiku nuplauti dažų nuo klientės plaukų. Per ilgai ant plaukų užsibuvę dažai suardė jų struktūrą.
T.Mingo taip pat pareiškė, kad elektros dingimas susijęs su klaida: ji buvo apmokėjusi sąskaitą už suvartotą elektros energiją, tačiau tie pinigai kažkodėl nepateko į reikiamą sąskaitą, tad elektros tiekėjas ir išjungė tiekimą. Ar be plaukų likusi klientė gaus kompensaciją už žalą, nepranešama.
