Vilnietė Simona Rubanaitė IKRAUK.LT parašė apie savo problemą. Jos teigimu, įmonė „Susisiekimo paslaugos“ dirba nepatenkinamai. Žemiau pateikiame laiško fragmentą.
Gal norite pasidomėti, kąa šiandien sumąstė „Susisiekimo paslaugos“ Vilniuje?
Šiandien gavau laišką, kuriame teigiama, jog mano elektroninis bilietas neveikia, nes papildžiau jį internetu.
Gavau laišką, kuriame teigiama, jog mano elektroninis bilietas neveikia, nes papildžiau jį internetu.
Aktualios informacijos (laiške) mažai. Pavyzdziui, kaip turėčiau elgtis važiuodama autobusu: ar pirkti bilietus iš autobuso vairuotojo? Tai per dieną atsieitų po 14 litų, nors savo vilniečio biliete turiu man reikiamą bilietų skaičių (jau nekalbu apie „sėkmę“ piko metu nusipirkti tuos bilietus).
Nepasakoma, kiek laiko truks gedimų taisymas, (gal paprasciau/pigiau būtų nusipirkti naują bilietą ir papildyti jį kioske).
Aišku, į laišką atsakyti negaliu, o „Facebook“ puslapyje informacijos nėra. Bet žmonės juk skundžiasi...
Komentuoja Anton Nikitin, SĮ „Susisiekimo paslaugos“ projektų vadovas
Bilietai, kurie buvo pirkti internetu, jau įkeliami į korteles, apie tai laiškas žmones pasieks dar šiandien. Tad artimiausios kelionės metu šie keleiviai, kortelę pildę internetu, gali žymėti bilietus įprasta tvarka. Itin mažai daliai vartotojų dėl prasidėjusios el. parduotuvės IT sistemų techninės profilaktikos bilietai laikinai nebuvo įrašomi į korteles (jie informtuoti el. paštu). Todėl, be abejonės, šiems keleiviams papildomų bilietų, kaip ir parašyta laiške, pirkti nereikėjo — pildytų kortelių numeriai buvo perduoti keleivių kontrolei ir tokie keleiviai buvo laikomi važiuojančiais su bilietu.
