Согласно сообщению Госконтроля, основной причиной затянувшего более чем на 10 лет создания инфраструктуры является нехватка четкого планирования и недостаточная координация действий.
По словам госконтролера Гедре Шведене, еще в 2002 году были установлены недостатки в планировании создания Единого центра помощи, которые в последствии не были учтены.
На создание инфраструктуры предоставления услуг по номеру 112 было потрачено более 76 млн. литов. Однако до сих не оптимизированы функции по реагированию на просьбы о помощи. Сегодня в Литве на звонки о помощи реагирует не только ЕЦП, но и полицейские, противопожарные, спасательные и медицинские службы. В случаях, когда необходима скорая медицинская помощь, ЕЦП выполняет лишь функцию посредника и соединяет звонящего с диспетчером Скорой медицинской помощи. Поэтому помощь может прийти с опозданием.
По утверждению Г.Шведене, это происходит из-за несогласованности действий всех учреждений, участвующих в этом процессе. „Планируемое преобразование службы скорой медицинской помощи не связывается с исполнением закона о Едином центре помощи“, - акцентировала госконтролер.
В ходе проверки также были установлены случаи неэффективного использования бюджетных средств. К примеру, техническое оборудование приобреталось по цене, которая в среднем в три раза дороже, нежели рекомендовали представители производителя в Литве.
Также государственные аудиторы обнаружили и недостатки качества и организации услуг, предоставляемых ЕЦП, которые могут быть устранены после внедрения действенной системы контроля.
Министр вступился за ЕЦП
Глава МВД Римвидас Палайтис оценил рекомендации Госконтроля относительно усовершенствования инфраструктуры ЕЦП, однако заметил, что некоторые утверждения не обоснованы.
В опубликованном сообщении Госконтроля утверждается, что на создание инфраструктуры ЕЦП было потрачено 76 млн. литов , между тем пока что эта сумма составляет 46 млн. 138 тысяч литов.
МВД также не согласно с утверждениям относительно обоснованности цен различной техники – оборудование было приобретено конкурсным путем, весь комплекс покупался, как действующая система, и в данном случае было выбрано оптимальное предложение.
По словам министра, одной из главнейших проблем является то, что к к системе ЕЦП не подключена служба скорой помощи, а ЕЦП выполняет функцию посредника.
По его утверждению Р.Палайтиса, такую ситуацию предопределяет сопротивление со стороны самоуправлений – пункты скорой помощи находятся под ведомством самоуправлений, а не Правительства, но эта проблема также постепенно решается.
В настоящее время ЕЦП администрирует звонки о помощи на территории 50 самоуправлений, на которой проживают 88,4 % жителей Литвы. По номеру 112 можно вызвать пожарных спасателей, полицию, скорую медицинскую помощь.
Ежегодно центр принимает более 4 миллионов звонков. ЕЦП отвечает на звонки о помощи 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
