Tiesa, jos skundo sulaukęs „Elektromarkt“ nusprendė Sandrai ir kitiems neteisingai užsiregistravusiems, bet televizoriaus pirkimo kvitą turintiems žmonėms išmokėti sirgalių premijas už Lietuvos rinktinės pergales.
„Mes, kaip ir daug kitų, įsigijome prekę iš „Elektromarkt“ parduotuvės, už kurią galėjome susigrąžinti sirgalių pinigus už Lietuvos rinktinės pergales. Įsigijus prekę, reikėjo užsiregistruoti jų puslapyje per dvi dienas. Mes tai ir padarėme. Kai užpildžiau anketą, į elektroninį paštą gavau patvirtinimą, kad registracija sėkminga“, – 15min.lt pasakojo Sandra.
Tiesa, kai nuėjo į padalinį paklausti, kada bus mokami pinigai, moteris sužinojo, kad jos registracijos anketos nėra, mat vietoje išperkamosios sutarties numerio įrašytas nulis.
„Pasakė, kad pinigų negrąžins. Buvau šokiruota“, – pasakojo Sandra.
„Elektromarkt“ atstovaujančios bendrovės „Mediashop“ rinkodaros vadovas Irmantas Viliūnas 15min.lt sakė, kad tokių atvejų pasitaiko kasmet.
„Kasmet pasitaiko registracijos anketų su netiksliais ar nepilnai užpildytais pirkėjų duomenimis, pateiktais registracijos anketose. Sistemos patvirtinimas apie užpildytą registraciją reiškia, kad registracijos duomenis gavome, bet tai nėra patvirtinimas, kad registracijoje pirkėjų pateikta informacija yra teisinga ar pilna“, – sakė jis.
Tačiau „Elektromarkt“, išnagrinėjęs Sandros skundą, vis tik nusprendė išmokėti jai sirgalių pinigus.
„Esant tokioms situacijoms, kai registracijos yra užpildytos nepilnai ar netiksliai, mes prašome kliento raštu kreiptis į bendrovę ir, detaliai išsiaiškinus aplinkybes, paprastai priimame klientui palankų sprendimą, o premija „Elektromarkt“ klientui išmokama net jei registracija buvo užpildyta netinkama ar nepilnai“, – aiškino I.Viliūnas.
Sandra 15min.lt patvirtino, kad „Elektromarkt“ atstovai su ja susisiekė dėl pinigų išmokėjimo.
Šiemet akcijos dalyviams „Elektromarkt“ išmokės daugiau nei 50 tūkst. eurų. Bendrovės atstovai patikino, kad pinigus grąžins visiems neteisingai registraciją užpildžiusiems asmenis, kurie pateiks prekės pirkimo dokumentus – kvitą arba išperkamosios nuomos sutartį.
