„Lintel“, teikianti informacijos telefonu 118 paslaugą, 2009 metais klientams pasiūlė galimybes informaciją apie įmones ir paslaugas gauti savo interneto svetainėje bei SMS žinutėmis. Klientų patogumui buvo pasiūlyta galimybė telefonu 118 išsikviesti taksi automobilį.
Anot „Lintel“ generalinio direktoriaus Remigijaus Šerio, dabartinė šalies ekonominė situacija išpopuliarino ne tik telerinkodaros, bet ir klientų aptarnavimo telefonu paslaugas.
„Toks nuotolinis klientų aptarnavimo būdas suteikia įmonėms galimybę efektyviau aptarnauti klientus, stiprina jų lojalumą bei suteikia galimybes siūlyti naujas paslaugas“, – teigė R.Šeris.
Plėsdama veiklą, „Lintel“ balandį Vilniuje atidarė penktąjį kontaktų centrą, dar keturi veikia Kaune, Klaipėdoje, Panevėžyje ir Radviliškyje. Visuose juose įdiegta moderni informacinė sistema, virtualiai apjungianti visus centrus, paskirstanti skambučių srautus.
2009 metų pabaigoje bendrovėje dirbo daugiau nei 820 darbuotojų. „Lintel“ konsultantai pernai atsiliepė į 13,5 milijonų skambučių – 7 proc. daugiau nei 2008 metais.
