„Jaukurai“ savo veiklą pradėjo prieš beveik 26-erius metus Panevėžyje. Įmonė prekiauja šildymo, vėdinimo, kondicionavimo įranga, inžinerinėmis pastatų sistemoms, vonios kambario, virtuvės ir kita santechnine įranga. Per daugiau nei ketvirtį amžiaus „Jaukurai“ įsitvirtino kaip viena didžiausių savo sektoriaus įmonių, turinti salonus didžiuosiuose šalies miestuose, taip pat valdanti jau beveik dešimtmetį vartotojus džiuginančią elektroninę parduotuvę.
Ilgametė patirtis elektroninėje prekyboje – sprendimai, taupantys pirkėjų laiką
2020-ieji pateikė nemažai iššūkių tiek žmonėms, tiek verslams. Karantino metu uždarius fizines parduotuves, daugelis suskubo kurti e-parduotuves ar perkelti savo veiklas į internetą, tačiau tai anaiptol nėra lengvas kelias, kaip gali pasirodyti iš pradžių. „Džiaugiamės, kad elektroninė prekyba jau seniai yra mūsų kasdienybė, po truputėlį prekiauti internetu pradėjome dar 2011-aisiais ir nuo to laiko dėmesį telkėme į šią pardavimo šaką, – pasakoja UAB „Jaukurai“ rinkodaros vadovas Mindaugas Skersys. – Mūsų prekės yra gana specifinės ir reikalaujančios techninių žinių ir patirties, todėl palaipsniui kasmet tobulinome svetainės vaizdą ir parametrus, kad pirkėjai galėtų kuo paprasčiau susikomplektuoti šildymo sistemas, vonios kambario įrangą naudodami tiek stacionarius, tiek mobiliuosius įrenginius. Juk prie vienos rūšies katilo reikia atitinkamo kamino, prie kiekvienos plautuvės atitinkamo sifono, maišytuvo, kitų priedų. Mūsų specialistai pasistengė sudėlioti viską sistemiškai, kad pirkėjas svetainėje jaustųsi pakliuvęs pas profesionalus ir nepasiklystų prekių atrankoje.“
Aukščiausio lygio konsultacija – nuotoliniu būdu
„Jaukurų“ atstovai tikina, kad šiuo metu jų internetinėje parduotuvėje konsultuojantys ekspertai yra ilgametę patirtį turintys aukščiausio lygio profesionalai. „Kai namuose atliekant remontus ar įrenginėjant naują būstą reikia greitų sprendimų, mes juos stengiamės pateikti čia ir dabar. Į daugelį klausimų stengiamės atsakyti jau pirmojo pokalbio metu“, – tvirtina M.Skersys.
Ką daryti, kai tenka įgyvendinti sudėtingus inžinerinius sprendimus? „Pasitelkiame mūsų projektavimo, serviso komandą, produktų ekspertus. Suprantame, kad online klientas yra prioritetinis, ir sprendžiame situacijas maksimaliu tempu“, – sako „Jaukurų“ atstovas. Tiesa, po 2020-ųjų iššūkių visame pasaulyje išsiderino ir gamybos bei tiekimo grandinės. Retai, bet pasitaiko ir nesusipratimų dėl prekių vėlavimo ar kurjerių klaidų. Pasak M.Skersio, tokias situacijas „Jaukurai“ sprendžia kliento naudai, informuoja apie galimus vėlavimus, prisitaiko prie klientų, o jei situacija reikalauja, grąžina pinigus.
Galimybė saugiai ir greitai atsiimti prekes didžiuosiuose miestuose ar gauti į namus
„Jaukurų“ pardavimo salonai karantino metu tapo prekių atsiėmimo punktais. Didžiausiuose miestuose esančios aptarnavimo vietos (Vilniuje net 3) turi savo sandėlius, todėl populiariausios prekės atrenkamos per kelias valandas. „Pirmojo karantino metu, kai didieji prekybos centrai savaitėmis vėlavo pirkėjams pristatyti ar atrinkti prekes, mes pasiruošėme ir susikoncentravome į greitį. Tokio principo laikomės ir dabar, – tikina „Jaukurų“ rinkodaros vadovas. – Keičiant vamzdynus, įrenginėjant vandentiekį ar nuotekas, šildymo sistemas pritrūkstama reikiamų detalių. Ką daryti? Laukti visą dieną per didelė prabanga. Mes didžiąją dalį tokių prekių galime atrinkti per kelias valandas. O klientams, kuriems reikia kompleksinių sprendimų, konsultacijos dėl šildymo sistemų, vonios kambario įrangos, mes suteikiame galimybę nuotoliniu būdu pabendrauti su jo regione dirbančiais profesionalais ir, jei reikia, net padaryti virtualų turą po prekybos padalinį.“
Įmonė tvirtina, kad jos pastangas užtikrinti kuo didesnį patogumą jau įvertino ir montuotojai, ir dizaineriai, ir naujakuriai. Pirkėjas gauna žinutę su numatytu atrinkimo laiku, taip galėdamas planuotis darbus. Jei reikia, susitarus prekės pristatomos ir į objektą. Perkant www.jaukurai.lt prekes galima gauti į namus kurjeriu, atsiimti norimame prekių atsiėmimo punkte, o mokėjimus atlikti visomis šiuolaikinėmis priemonėmis.
Daugiau nei 10 000 prekių vienoje vietoje
www.jaukurai.lt siūlo daugiau nei 10 000 prekių, suskirstytų į vonios kambario įrangos, virtuvės įrangos, šildymo įrangos, vėdinimo ir kondicionavimo įrangos, vamzdynų kategorijas. Kiekvienoje kategorijoje patogi navigacija ir filtrai, perkant esmines prekes sistema papildo užsakymą ir pasiūlo specialiai parinktas pagalbines medžiagas ar priedus. Svetainėje visada gausu akcijų, o nuolatiniams pirkėjams neretai pasiūlomi ir lojalumo nuolaidų kodai.
„Jaukurai” prekiauja tokių garsių gamintojų kaip GROHE, IDEAL STANDARD, FRANKE, GEBERIT, RAVAK, VISPOOL, BALTIJOS BRASTA, ARISTON, BOSCH, LG, VIESSMANN, DANFOSS, WILO, WAVIN, UPONOR ir kitų gamintojų produkcija.
„Kasmet investuojame, kad kasdien mus aplankantys tūkstančiai pirkėjų rastų viską, ko reikia, o jų apsipirkimo kelias būtų sklandus ir patogus nuo pirmo iki paskutinio žingsnio”, – sako UAB „Jaukurai” direktorius Tadas Sargautis.
