Metų pabaigoje „Shopper Quality Group“ atlikto slapto pirkėjimo tyrimo rezultatai rodo, kad geriausiai klientus Lietuvoje aptarnaujantys restoranų tinklai yra „Grill London“, „Čili Pizza“ ir „Talutti“. Tirti 6 restoranų tiklai. „Shopper Quality Group“ duomenimis, geriausiai pasirodė „Grill London“, surinkęs 94%, „Čili Pizza“ (89 proc.), „Talutti“ (88 proc.). „CanCan“ įvertintas 82 proc., „Fortas“ 78 proc. Mažiausią įvertinimą gavo „Charlie Pizza“ – 69 proc. „Shopper Quality Group“ bendroves tyrimams atsirenka patys.
Tyrimo metu vertintas pirmas kontaktas, užsakymo priėmimas ir vykdymas, papildomas siūlymas, darbuotojo išvaizda ir elgsena, maisto kokybės vertinimas, atsiskaitymas ir restorano aplinka.
Kita tyrimų bendrovė – „Nielsen“ taip pat metų pabaigoje atliko apklausą, susijusią su didžiausiais restoranų tinklais. Iš viso apklausta 1600 respondentų visoje Lietuvoje.
Apklausos rezultatai rodo, kad „Čili Pizza“ restoranai yra labiausiai lankomas restoranų tinklas – per pastaruosius 12 mėnesių čia lankėsi 45 proc. respondentų. „CanCan Pizza“, „Charlie pizza“ – po 32 proc., „Hesburger“ ir „McDonald‘s“ – po 31 proc. apklaustųjų.
Paklausti, kurie restoranų tinklai asocijuojasi su kokybe, daugiausiai žmonių paminėjo „Grill London“ (18 proc.), „Čili Pizza“ liko antroje vietoje (11 proc.). Už jų liko „CanCan Pizza“ ir „Charlie pizza“ (5 ir 6 proc.). Savo draugams lietuviai taip pat dažniau rekomenduotų „Grill London“ ir „Čili Pizza“, po jų rikiuojasi visi likusieji.
UAB „Čili Pica“ valdančio „Čili holdings“ vadovas Jonas Karosas teigė, kad geri tyrimų rezultatai sutampa ir su nuolat augančiais įmonės rodikliais. „Apie visų metų rezultatus kalbėti dar ankstoka, bet jau matome, kad jie bus geresni nei 2018. Trijų ketvirčių augimas sudaro 23 proc. Drąsūs pokyčiai, vykę visus metus, pasiteisino. Vadovų komandos stiprinimas, naujų produktų įvedimas ir meniu perkėlimas į gerokai aukštesnį kokybinį lygmenį vienareikšmiai turėjo įtakos tokiems rezultatams. 2020 metams taip pat esame paruošę naujienų“, – situaciją vertino J.Karosas.
UAB „Čili Pica“ yra „Čili holdings“ dalis ir Lietuvoje turi 43 „Čili Pizza“ ir „Soya“ restoranus, (30 nuosavą ir 13 pagal franšizę). Latvijoje šiuo metu yra 19 „Čili Pizza“ restoranas (10 nuosavų ir 9 pagal franšizę).
