„Iki pietų buvo fiksuoti sutrikimai, dabar veikla normalizavosi. Galbūt vienas kitas pavienis atvejis gali pasitaikyti, kadangi nauja IT platforma, šiandien pirma diena, bet iš principo matome, kad veikla yra stabilizavusis“, – BNS sakė banko atstovė spaudai Ieva Dauguvietytė-Daskevičienė.
Savaitgalį SEB bankas diegė naują IT platformą ir atnaujino interneto banką, tačiau pirmadienį gyventojai skundėsi susidūrę su trikdžiais. Bankas perspėja, kad pirmadienį gali pasitaikyti interneto banko ir mobiliosios programėlės veiklos sutrikimų.
Vis dar kilo problemų
Nors SEB atstovai pirmadienį išplatintame pranešime spaudai teigė, jog banko klientai vėl gali naudotis interneto banku, mobiliąją programėle ir kitomis paslaugomis internetu, gyventojai tikina susidūrę su nesklandumais.
Prisijungti prie interneto banko per „Smart ID“ programėlę užtruko ilgiau nei įprastai.
SEB bankas atsiprašo
„Šiandien, pirmą dieną po naujos SEB banko IT platformos įdiegimo, prie SEB banko interneto banko ir mobiliosios programėlės jungiasi daugiau klientų negu įprastai, todėl tam tikrais atvejais daliai klientų interneto bankas ir mobilioji programėlė gali veikti lėčiau arba su sutrikimais.
Atsiprašome klientų dėl galimų nepatogumų ir dėkojame už kantrybę. Tokiais atvejais kviečiame klientus prie interneto banko ir mobiliosios programėlės jungtis šiek tiek vėliau.
Primename, kad visą naujausią informaciją apie paslaugų prieinamumą realiuoju laiku įdiegus IT platformą, klientai gali rasti SEB interneto svetainėje, adresu www.seb.lt/paslaugos“, – teigė 15min teigė SEB atstovė žiniasklaidai Ieva Dauguvietytė-Daskevičienė.
Po 14 val. atsiųstame kitame komentare I.Dauguvietytė-Daskevičienė patikino, jog sutrikimus, kai interneto bankas ir mobilioji programėlė daliai klientų veikė lėčiau arba su sutrikimais, bankas fiksavo iki pietų.
„Šiuo metu interneto bankas ir mobilioji programėlė veikia kaip įprastai. Kita vertus, ši diena yra pirmoji, kai veikiame su nauja IT platforma, todėl pavienių sutrikimų dar gali pasitaikyti. Iš anksto dėl to atsiprašome savo klientų“, – papildė SEB atstovė.
