„Swedbank“ praėjusį pirmadienį pranešė, kad baigė „Danske Bank“ mažmeninės bankininkystės perėmimą. O tai reiškia, kad 86 tūkst. „Danske Bank“ klientų sąskaitos, būsto ir vartojimo paskolos, lizingo sutartys, indėliai bei vertybiniai popieriai buvo automatiškai perkelti į „Swedbank“.
Tačiau ne visų klientų perėjimas į „Swedbank“ buvo sklandus. Pavyzdžiui, vilnietis Vytas (jo prašymu tikrasis vardas neskelbiamas, bet redakcijai žinomas) pasakojo iki šiol negalintis naudotis pinigais, kuriuos laikė „Danske“ banke.
Jo „Danske“ kortelė ir internetinė bankininkystė neveikia, bet ten esančias lėšas ir to banko korteles jis mato per „Swedbank“ elektroninius vartus. Tiesa, kas iš to – mato, bet pasinaudoti negali.
„Prisijungęs prie „Swedbank“ savitarnos sistemos, matau ir „Danske“ sąskaitas ir korteles, bet daryti pavedimų tarp savo vidinių sąskaitų aš negaliu. Man pasakė, kad aš turiu atvykti pas juos į banko skyrių dar kartą, pasirašyti sutartį, kuri leistų man disponuoti pinigais, perkeltais iš „Danske“ banko“, – kalbėjo Vytas.
Taigi, nors praėjo savaitė po „sėkmingo“ klientų sutarčių perkėlimo, vyras savo „Danske“ buvusiais pinigais pasinaudoti dar negali, nes dar nebuvo banko skyriuje.
„Tai gerai, kad esu Lietuvoje“, – kalbėjo Vytas, delsiantis eiti į banką dėl didelių eilių.
Paskelbus apie tai, kad „Swedbank“ perima mažmeninę „Danske“ bankininkystę, 86 tūkst. klientų buvo paaiškinta, kad jiems į banką tereikia kreiptis dėl mokėjimo kortelių ir interneto banko prieigos.
Dabar „Swedbank“ teisinasi, kad Vyto atvejis yra vienetinis – kitų klientų sąskaitos buvo sutvarkytos sklandžiai.
„Šiuo konkrečiu atveju įvyko žmogiškoji klaida – banko specialistas, registruodamas kliento Elektroninių paslaugų teikimo sutartį, kuri nurodo, kokius veiksmus klientas galės atlikti „Swedbank“ interneto banke, sistemoje pažymėjo ne visas sąskaitas.
Dėl to disponuoti perkeltoje sąskaitoje esančiomis lėšomis elektroniniu būdu klientas negalėjo – lėšas sąskaitoje matė, tačiau atlikti internetu pavedimų iš šios sąskaitos negalėjo“, – 15min sakė „Swedbank“ atstovas spaudai Saulius Abraškevičius.
Būtent dėl to bankas ir paprašė Vyto dar kartą apsilankyti banke.
Neskelbiamos vertės „Danske Bank“ mažmeninės bankininkystės verslo pardavimo „Swedbank“ sandoris baigtas kovo 22-ąją. „Danske Bank“ Lietuvoje nuo šiol teikia tik verslo ir privačios bankininkystės paslaugas.
Preliminariais skaičiavimais, „Swedbank“ paskolų portfelis išaugo beveik 500 mln. eurų, o jo dalis mažmeninės bankininkystės rinkoje – iki 40-50 proc.
