Pagal apklausų rezultatus RBS buvo pripažintas nepopuliariausiu ir tarp fizinių, ir tarp juridinių asmenų. Antrą nuo galo vietą abiejuose segmentuose užėmė kitas Škotijos bankas – „Clydesdale“.
Tuo tarpu populiariausiais bankais fizinių asmenų aptarnavimo segmente buvo pripažinti HSBC priklausantis „First Direct“ ir „Metro Bank“.
„Metro Bank“ užėmė antrą vietą ir verslo segmente, pirmą vietą užleidęs Švedijos „Handelsbanken“.
CMA nusprendė skelbti apklausų duomenis ir tokiu būdu gyventojus bei įmones skatinti kruopščiau rinktis banką, o ne tiesiog kreiptis į vieną didžiausių šalies bankų.
„Bankinių paslaugų nedidelėms įmonėms rinkoje pernelyg ilgai dominavo keli finansų milžinai, o dabar mums tenka tokių įmonių savininkus raginti elgtis aktyviau ir pradėti lyginti siūlomas paslaugas“, – pareiškė Didžiosios Britanijos smulkaus verslo federacijos vadovas Mike Cherry.
