Jo žmona Dominique Adams neseniai buvo pasinaudojus „Uber“ paslaugomis ir, kaip rodė, programėlė, jos kelionė Kosta Rikoje kainavo 29 994,33 šalies valiuta arba 55 JAV dolerius (50 eurų).
Tačiau įvykus valiutų konvertavimo klaidai, ta suma buvo nuskaičiuota ne Kosta Rikos kolonais, o doleriais.
D.Adams ir D.Ordonezas sakė, kad jie bandė susisiekti su savo banko „Altura Credit Union“ ir „Uber“ klientų aptarnavimo skyriais, tačiau, jų teigimu, nė vienas jų nesureagavo. Tad porai keletą dienų kilo sunkumų – kelionės metu Gvatemaloje, kur turėjo paminėti savo penkerių metų santuokos sukaktį, jie negalėjo naudotis savo lėšomis.
„Abu jautėmės visiškai bejėgiai“, – prisipažino D.Adams. „Aišku, žinojau, kad tai klaida, bet vis tiek šokiruoja, kai pamatai tai savo sąskaitoje ir ypač tokią sumą“, – pridėjo ji.
„Uber“ galiausiai išsprendė problemą: porai grąžino pinigus ir kompensavo moters kelionės, po kurios buvo per klaidą nuskaityta per didelė suma, išlaidas.
Po šio nemalonaus įvykio pora bent jau artimiausiu metu žada nesinaudoti „Uber“ paslaugomis.
