„Prieš kelias savaites nusipirkau naują „Dell Latitude 6430u“ darbui. Kompiuteris yra puikus, bet smirdi tarsi būtų surinktas šalia katės kraiko dėžės. Kvapas tikrai bjaurus!“ – viename bendrovės forume rašo klientas, pasivadinęs „Three West“.
Kitas pirkėjas teigia: „Buvau įsitikinęs, kad jį apšlapino viena iš mano kačių, bet kažkas neveikė, todėl kompiuterį man pakeitė. Naujasis turėjo tokią pat problemą. Nemalonu neštis jį pas klientus vien dėl kvapo.“
Savo naminius augintinius dėl nemalonaus kompiuterio kvapo kaltino ir daugiau pirkėjų.
Iš pradžių „Dell“ atstovai patarė vartotojams išvalyti kompiuterių aušinimo angas, bet pirkėjai teigė, kad tai nepadėjo. Vėliau „Dell“ pripažino, kad dalis kompiuterių atsiduoda kačių šlapimu dėl gamybos proceso metu naudojamų medžiagų, kurios dabar jau yra pakeistos. Nemalonų kvapą skleidžiančius įrenginius žadama pakeisti naujais.
