Sutrikimų priežastys kol kas nėra žinomos. Svetainėje „Downdetector.com“ stebimas labai staigus nusiskundimų dėl „Messenger“ paslaugos gedimo šuolis, kuris prasidėjo apie 11 valandą ryto vietos laiku ir labai smarkiai sustiprėjo apie 11:30. Beveik visi nusiskundimai gaunami iš Europos (išskyrus Rusiją ir beveik visą Skandinaviją), o taip pat – iš Filipinų.
Labai panašiai atrodo ir „Facebook“ bei „Instagram“ socialinių tinklų nusiskundimų kreivės bei žemėlapiai, rodantys tų nusiskundimų kilmės vietą.
Pažymėtina, kad visos šios paslaugos formaliai veikia, bet iš tiesų veikimas smarkiai sulėtėjęs, susirašinėjimų grandinės trūkinėja, žinučių perdavimas vėluoja. Dalis „DownDetector“ naudotojų skundžiasi, kad negali prie jiems įprastų paslaugų prisijungti, dalis – kad negauna ar negali išsiųsti žinučių.
