Anot „SK ID Solutions“ atstovo Viktoro Kamarevcevo, sutrikimas buvo susijęs su programiniu atnaujinimu, kuris buvo atliekamas naktį iš trečiadienio į ketvirtadienį. „Paslaugos teikimas sutriko vakar rytą, ją dalinai buvo pavykę atkurti, tačiau galutinai sutrikimo priežastis mūsų specialistai išsiaiškino ir pašalino šįryt“, – sako jis. Dėl šio sutrikimo mobiliojo parašo vartotojams kilo nesklandumų jungiantis prie interneto bankų paskyrų ir kitų el. paslaugų, taip pat pasirašant dokumentus el. parašu.
„SK ID Solutions“ atsiprašo mobiliojo parašo vartotojų, kurie dėl sutrikimo patyrė nepatogumų.