Kaip pranešė Bendrasis pagalbos centras (BPC), pranešimas apie gaisrą pagalbos numeriu 112 gautas 21.04 val.
Į įvykio vietą buvo išsiųstos gausios gelbėtojų pajėgos: šešios ugniagesių gelbėtojų autocisternos, autokopėčios, štabo ekipažas. Informacija apie įvykį taip pat perduota Vilniaus apskrities greitosios medicinos pagalbos stočiai ir Vilniaus apskrities vyriausiajam policijos komisariatui.
21.27 val. gaisras lokalizuotas.
Pasak prekybos ir pramogų centro direktorės Ingos Navickaitės, dėl pirmame prekybos ir pramogų centro aukšte įsikūrusioje soliariumų studijoje kilusio gaisro pastato erdvės greitai užsipildė tirštais dūmais, todėl nedelsiant buvo evakuotas visas pastatas.
Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamento duomenimis, iš prekybos centro buvo evakuota 500–800 žmonių.
Iš centro sėkmingai – ramiai, be jokių incidentų išėjo visi tuo metu centre dar buvę lankytojai bei jame dirbę žmonės.
Viena iš prekybos centre dirbusių apsaugos darbuotojų gaisro metu apsinuodijo dūmais – moterį išvežė greitosios medicinos automobilis. Ji naktį praleido ligoninėje. Taip pat blogai pasijuto vienas pirmųjų gaisrą gesinusių apsaugos darbuotojų – jį apžiūrėjo medikai. Po apžiūros jis savo noru grįžo į darbą ir atsisakė važiuoti namo, pranešė „Ozo“ atstovai.
Prekybos ir pramogų centras „Ozas“, išskyrus kelias jame veikiančias parduotuves, šiandien dirbs, kaip įprastai, nuo 10 val., didcentris „Prisma“ – nuo 8 val.