Apie nelaimę pranešta 19.12 val.
Į įvykio vietą išsiųstos Klaipėdos apskrities priešgaisrinės gelbėjimo valdybos Neringos priešgaisrinės gelbėjimo pajėgos. Informacija perduota Pakrančių apsaugos rinktinei ir Karinių jūrų pajėgų Jūrų gelbėjimo ir koordinavimo centrui (JGKC).
Buvo patikslinta, kad Kuršių mariose nuo Svencelės kaimo Nidos link dreifuoja du žmonės su jėgos atvirais. Į keblią padėtį patekusius jėgos aitvarų entuziastus pamatė netoli įvykio vietos buvęs žvejys, kuris apie tai ir pranešė Bendrąjam pagalbos centrui.
Siekiant surasti ir išgelbėti į nelaimę patekusius žmones JGKC budėtojas pasitelkė Karinių oro pajėgų sraigtasparnį bei į nelaimės rajoną buvo išsiųsti Pakrančių apsaugos rinktinės du laivai „Boomeranger“.
Bendrojo pagalbos centro valdymo centras į Pervalką išsiuntė VRM priešgaisrinės gelbėjimo valdybos ekipažą su valtimi. Patikslinant informaciją buvo sužinota, kad du žmonės plaukiojo su jėgos atvirais. Vienas iš jų prarado įrangą ir įkrito į vandenį, tuo tarpu kitas su savo jėgos aitvaru pasiliko šalia vandenyje atsidūrusio draugo.
20.25 val. gautas pranešimas, kad du žmonės sėkmingai išgelbėti į įvykio vietą atplaukusių pasieniečių su kateriu „Boomeranger“. Gelbėjimo operacija buvo baigta. Karinių oro pajėgų sraigtasparnio pilotai patikslino, kad virš Kuršių marių matė dar aštuonis žmones plaukiojančius su jėgos atvirais ir du žmones su burlentėmis.
