Kaip informuoja Bendrasis pagalbos centras, pranešimas apie nelaimę gautas 16.48 val.
Į įvykio vietą išsiųstos Marijampolės ugniagesių pajėgos.
Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamentas pranešė, kad atvykus nuo kranto apie 30 metrų buvo įlūžę 2 vyrai.
Pradžioje bandyta juos gelbėti gelbėjimo ratu, tačiau atstumas buvo per didelis, o ledas per silpnas.
Atvykus narams buvo nutiesta virvė su gelbėjimo rogėmis, kurias du narai nustūmė prie nukentėjusiųjų ir partempė juos į krantą.
Nukentėjusieji (gim. 1960 ir 1972 m.) sąmoningi perduoti medikams ir nuvežti į Marijampolės ligoninės Priėmimo skyrių.