Sunkus nusileidimas įvyko šeštadienio vakarą, gruodžio 28 d. Oro bendrovės „Air Canada“ 2259-asis reisas atskrido iš Sent Džono (Nyderlandai). Lėktuvas atliko „kietą nusileidimą“, po kurio dalis jo užsidegė.
Liudininkai pasakojo, kad tūpdamas lėktuvas ėmė svirti į kairę, dėl to įvyko stiprus smūgis ir vienas iš sparnų nuslydo kilimo ir tūpimo taku. Lėktuvo viduje filmuotoje vaizdo medžiagoje matyti kibirkštys.
Vienas iš keleivių sakė, kad po nesėkmingo nusileidimo lėktuvas pradėjo nekontroliuojamai judėti kilimo ir tūpimo taku:
„Lėktuvas smarkiai drebėjo ir kažkuriuo momentu supratome, kad važiuoklė tikriausiai neatlaikė smūgio. Tada pamatėme gaisrą.“
Keleiviai buvo evakuoti per avarinius išėjimus. Nepaisant lėktuve kilusios panikos, evakuacija buvo sėkminga, aukų pavyko išvengti.
Oro uostas buvo uždarytas gelbėjimo operacijai bei kilimo ir tūpimo tako valymui. Lėktuvo važiuoklė tikriausiai tinkamai neatsidarė.
