Kaip skelbia „Sky News“, iš Londono Hytrou oro uosto į Honkongą skridusio lėktuvo keleiviai išgirdo pranešimą iš garsiakalbių: „Tai pranešimas apie kritišką padėtį. Netrukus mes galime būti priversti leistis ant vandens.“
Persigandusius keleivius netrukus ėmė raminti „Boeing 747“ pilotas, informuodamas, jog tai buvo klaida.
32 metų lėktuvo keleivė Michelle Lord pasakojo: „Žmonės persigando. Mes visi galvojome, kad tuoj mirsime.“
Kitas keleivis pasakojo: „Neįsivaizduoju nieko blogiau nei būti informuotam, jog tavo lėktuvas greitai suduš.“
„British Airways“ kompanija atsiprašė savo keleivių, jos atstovai teigė, jog pranešimas buvo klaida – jį paleido kompiuterinė programa.
„Mūsų pilotai iš karto informavo keleivius, kad tai yra klaida ir kad skrydis vyks įprasta tvarka.“
