По словам адвоката Стасиса Драздаускаса из адвокатской конторы Borenius, в таком случае жители Вильнюса смогут обратиться в Службу охраны прав потребителей или в суд. «Нужно отметить, что билет – это документ, подтверждающий составление договора о перевозе пассажира, - утверждает юрист. – Билет подтверждает, что между пассажиром и поставщиком услуг был заключен договор. Билет также подтверждает условия договора – стоимость услуг, срок договора. Если на билете не указан срок, у потребителя есть право пользоваться услугой в течение неопределенного времени».
С.Драздаускас подчеркивает, что при проведении реформ меняются и условия поставки услуг. «Если потребитель не может воспользоваться услугой из-за того, что были изменены условия поставки услуг, потребителю должны компенсировать стоимость услуг, - говорит адвокат. – У жителей есть право письменно обратиться к предприятию с просьбой вернуть деньги. Если поставщик услуг отказывается удовлетворить просьбу потребителя, он может обратиться в Службу охраны прав потребителя или в суд».
Предприятие Susisiekimo paslaugos не намерено возвращать деньги за неиспользованные билеты. По словам руководителя рабочей группы по оптимизации общественного транспорта Каститиса Лубиса, предприятие не нарушает никакие правовые акты. «Возврат и обмен товаров регламентируют правила Возврата и обмена вещей, утвержденные приказом Министра хозяйства. Согласно этим правилам, могут быть возвращены или обменены только такие товары, которые отличаются плохим качеством, или если покупателю не нравится форма, размер, цвет, модель купленного товара», - сказал представитель предприятия.
Менять и возвращать не продукты питания можно в течение 14 дней с момент их приобретения. «В нашем случае все эти варианты невозможны, поскольку все билеты качественны. Условия для обмена товара из-за формы, цвета не существуют. Даже если бы мы хотели их заменить, все билеты приобретены до 31 марта, раньше, чем 14 дней назад», - объяснил К.Лубис.
Напоминаем, до 1 июля нужно использовать и те билеты, которые были приобретены у водителя, поскольку меняется стоимость билета. С 1 июля водители будут продавать билеты по 3,50 лт (без скидки) и по 1,75 лт (со скидкой 50%). Билеты будут действительны до последней остановки маршрута.
