Daug metų miestiečių namų švara besirūpinantis verslininkas su mama Danguole papuola į keisčiausias situacijas, jos, tiesa, ne visuomet džiugina. Bet ir šypsotis jiems dažnai tenka.
– Edgarai, ką išvysta jūsų darbuotojai atvėrę lietuvių namus?
– Mus vis dar stebina žmonių įsivaizdavimas, kad jie tvarkingai gyvena. Kai kada neapsiverčia liežuvis sakyti, kad jie tvarkingi. Veiklos pradžioje mus tai stebino, bet dabar pripratome.
Kai kur tereikia išvalyti, nes pakankamai tvarkinga, bet yra vietų, kur būtų galima biologus pasikviesti ir pasitarti, nykstanti rūšis ar nauja veisiasi? Įdomu ir baisu vienu metu matyti apleistus butus, pelėsius, voriukus, vikšrus, musytes ir fosilijas žmonių kaimynystėje...
Įvairių situacijų esame matę voniose ir virtuvėse. Vis dar pasitaiko apleistų objektų, bet dauguma tvarkingi.
Žmonės vis dažniau įsivertina savo laiką ir mieliau jį skiria kitiems dalykams: pabuvimui su šeima ar draugais, pinigų uždirbimui ir pan.
Namų ir butų tvarkymas šiandien nebėra prabangos dalykas (anksčiau buvo). Dabar kur kas daugiau žmonių gali sau tai leisti.
Vis populiariau pasitelkti namų tvarkytojus po buto remonto ar persikrausčius, tiesa, per karantiną periodinio namų tvarkymo paslaugų užsakymas buvo kiek aprimęs, tuo metu daugiausia tvarkėme biurus, kavines. Dabar rinka vėl atsigavusi, klientų amžiaus vidurkis mažėja.
– Palengvindami miestelėnų dalią ugdote jų tingumo geną?
– Negalėčiau sutikti. Kai kurie jų dar prieš mums ateinant susitvarko namus. Būna išties labai juokinga: pasitvarkiau kiek, sako žmogus. Kaip iš gero anekdoto: tvarkytojus kviečia, jiems moka, bet patys susitvarko.
– Nejau pats nesate patyręs to nejaukumo momento?
– Esu ir aš dulkes iš po spintelės ir nuo skalbyklės valęs laukdamas užsukančio santechniko.
Pabėga nė nepradėję dirbti
– Su kokiais didžiausiais iššūkiais susiduria švaros verslas?
– Daug nepatogumų sukelia klientų užsakymų atšaukimas paskutinę minutę. Savo darbus planuojamės dviem ar trims savaitėms į priekį.
Jei žmogus iš vakaro atšaukia namų valymą, lieka tuščias tarpas. Taip pat sudėtinga ir su darbuotojų atranka. Surasti motyvuotus ir dirbti norinčius šiais laikais rimtas iššūkis.
Štai paskutinieji, su kuriais buvo sutarta, neatėjo į darbą jau pirmąją dieną, o paskui dingo kaip į vandenį. Jaunimas, padirbęs vos savaitę, pasakoja, kad per sunku, kad turi mokytis.
Nors mūsų darbo pobūdis labai lankstus. Kai kuriuos objektus, biurus, galima valyti po darbo valandų ar prieš jas.
Taigi galima ir su kitu darbu, ir su mokslais suderinti. Su mama pajuokaujame, kad šis verslas, kaip geras sporto klubas, kuriame dar ir pinigų užsidirbi.
Dar vienas barjeras, kurį pastebime, kad daliai žmonių vis dar sunku įsileisti nepažįstamą tvarkytoją į namus.
Galbūt tai labiausiai stabdo dar nepatyrusius laisvės nuo namų tvarkymo. Bet turime ir tokių klientų, su kuriais bendradarbiaujame jau ne vienerius metus.
– Sugrįžkime prie žmonių nepatiklumo. Daugelis dienomis dirba, kaip sprendžiate jų namų raktų klausimą?
– Klientai gana dažnai teiraujasi, ar reikia jiems būti namuose, kai šie tvarkomi?
Atsakome nereikia: tvarkytojoms tai papildomas trikdis – reikia prašyti, kad žmogus pereitų iš vieno kambario į kitą. Žinoma, jei nėra galimybės išeiti, neversime palikti namų.
Įdomu ir baisu vienu metu matyti pelėsius, voriukus, vikšrus, musytes ar fosilijas žmonių kaimynystėje...
Gana dažnai klientai, įleidę namų tvarkytojas, palieka joms raktus, o patys išeina tvarkyti savo reikalų.
Tik į darbo pabaigą sulaukia skambučio su kvietimu sugrįžti, kad įvertintų, ar viskas namuose tinka ir patinka.
Kai kada raktus iš objektų pasiimame patys iš anksto sutarę. Tiesa, dabar nepasitikėjimo daug mažiau nei veiklos pradžioje.
– Kaip dažnai reikėtų tvarkytis namus, kad šie blizgėtų švara?
– Jeigu gyvenate nedideliame bute ar name, tai gal ir kas dvi savaites tvarkymo pilnai užtenka.
Mūsų tvarkytojos tam skiria apie šešias valandas. Į namų švarinimą įprastai įskaičiuojame ir langų valymą.
Bet kiekvienas sprendžia, kiek yra vertas jo laikas ir kiek užtrunka tvarkydamasis.
Robotus pasitelkia, kai nepasiekia rankos
– Pasitelkiate savo darbe robotus? Ar viską valote rankomis?
– Robotus naudojame tik tuomet, kai nepavyksta saugiai prieiti ir išvalyti langų: dideli loftų langai ar tokie, prie kurių neprieisi taip paprastai.
Tačiau siurblių–robotų nenaudojame: būtų per sudėtinga kiekvieną kartą juos programuoti. Kitas momentas – retas jų savo darbą atlieka labai gerai.
– Kaip atsirenkate valymo priemones, o gal dirbate tik su ekologiškomis?
– Pagrindines chemijos priemones, kurias naudojame savo darbe, galima įsigyti prekybos centruose.
Mano mama aistringa švaros mylėtoja, daug ką atranda ir ištestuoja tvarkydamasi namuose.
Ekologiškų priemonių vis dar retas teiraujasi. Mes tokią galimybę, valyti jomis, turime, bet jos vis dar gana sunkiai „dirba“ su purvais.
– Minėjote, kad vengiate žmogui iš anksto pasakyti, kiek kainuos jo gyvenamosios vietos sutvarkymas, kol neatvykstate į vietą. Kodėl?
– Jei pasakysi, kad paslauga verta 70 eurų, o sutvarkysi, kaip už 85 eurus, žmogus jausis nuskriaustas. Kai kada įvertinus atliktus darbus paprašome ir mažiau, tarkime, 50 eurų.
Savo verslo nepozicionuojame kaip pačios pigiausios paslaugos. Tiesiog kiekvienas mūsų objektas skirtingas ir ne visuomet gali pasakyti, per kiek valandų jį sutvarkysi.
Daugeliui vis dar sunku įsileisti nepažįstamą žmogų į savo namus.
Dirbame tol, kol darbą atliekame nepriekaištingai. O iš anksto kalbame tik apie preliminarias kainas.
Didelio namo sutvarkymui prireikia daugiau darbo valandų, todėl jo tvarkymas ir kainuoja brangiau nei mažo buto. Tik atvykus į vietą matyti, kiek darbo teks įdėti.
Nori tvarkingų namų jau rytoj
– Minėjote, kad įmonė skaičiuoja šeštus metus, tačiau pokyčių būta ir pas jus, tiesa?
– Mama šį darbą ilgą laiką dirbo su verslo liudijimu, tačiau pamatę, kad Lietuvoje yra tokio verslo poreikis, įsteigėme įmonę.
Žmonės suprato, kad įsileisti namų tvarkytojus nėra brangu. Kitas momentas – mūsų paslauga labai taupo jų laiką.
– O kaip pasidalijote veiklos sritimis?
– Vadinu save dešiniąja mamos ranka: aš išrašinėju sąskaitas, bendrauju su klientais, o ji labiau įsitraukusi į patį tvarkymą. Esame nedidelė įmonė.
Šiuo metu komandoje trys žmonės. Per visą šį laikotarpį jų skaičius svyravo tarp 3–5. Šeimos verslas dar labiau suartina jos narius, tai į naudą ir mūsų šeimai.
– Ar nepabūgote konkurencijos: valymo įmonių, ypač Vilniuje, gausu.
– Kai kūriau įmonę sulaukiau skambučio iš Rekvizitai.lt. Jie taip ir paklausė, kodėl valymo įmonę atidarome? Jau tuo metu pagal veiklos sritį jų buvo virš septynių šimtų.
Bet pagal klientų klausimus suprantu, kad priėmėme gerą sprendimą. Populiariausias klausimas iki šiandien, ar galėtume sutvarkyti namus rytoj?
Mus vis dar stebina žmonių įsivaizdavimas, kad jie tvarkingai gyvena.
– Minėjote, kad aktyviai savo paslaugų nereklamuojate. Tai kaip jus žmonės suranda?
– Kartais darbuotojų esamiems darbams atlikti pritrūkstame, o jei paleistume reklamą, baisu pagalvoti, kas būtų.
Didžioji dalis mūsų klientų ateina per rekomendacijas. Sulaukiu užklausų per įmonės internetinį puslapį ar feisbuke.
– Kada esate labiausiai užimti?
– Daugiausiai darbo turime prieš šventes, o įprastai mūsų tvarkytojų tenka laukti apie savaitę ar dvi.
– Įmonę pavadinote „Rami galva“. Ar taip jaučiatės, kai švarūs paties namai?
– Visų mūsų konkurentų įmonių pavadinimuose dominuoja žodžiai: valymas, švara, tvarkymas. Nenorėjome su jais turėti nieko bendro. Apie mūsų veiklos profilį sufleruoja logotipas, kuriame matyti dulkių šluotelė.
Juokinga situacija susiklostė ir į „Swedbank“ atėjus sąskaitos atidaryti. Konsultantė perklausė, kokia veiklos sritis bus?
Ar psichologines paslaugas teiksime? Nuo paauglystės esu šio banko klientas, todėl jam patikėjau ir savo įmonės finansų tvarkymą.
Vos pastebėjęs smulkiojo verslo programą „Kiekvienas gali“ nusprendžiau prisijungti.
