Pasak LB panešimo, pagal įstatymą įstaiga privalo atskirti elektroninių pinigų klientų lėšas nuo nuosavų lėšų ir tinkamai jas saugoti atskiroje sąskaitoje, tačiau „Phoenix Payments“ toje pačioje sąskaitoje laikė ne tik klientų, bet ir nuosavas lėšas.
LB teigimu, šiuo metu įstaiga jau yra pašalinusi pažeidimus.
Registrų centro duomenimis, 2018 metų rugsėjį įregistruotos „Phoenix Payments“ vienintelis akcininkas ir vadovas yra Islandijoje registruotas Bjoernas Snorrasonas.
Bendrovei „Phoenix Payments“ elektroninių pinigų įstaigos licencija suteikta 2018 metais.