„Kadangi pamatėme tam tikrų nesusipratimų tiek iš pirkėjų, tiek iš personalo pusės, tai kad visiems viskas būtų aišku, pradėjome leisti tą pranešimą“, – 15min sakė prekybos tinklo „Iki“ komunikacijos vadovė Vaida Budrienė.
Dėl pirkėjų amžiaus parduotuvėse pardavėjams tenka įsitikinti šiems perkant alkoholį, tabaką ar energinius gėrimus.
Pasak V.Budrienės, praktika paprašyti klientus trumpam nusiimti kaukes taikoma nuo pavasario, tačiau bendrą tvarką parduotuvėse nutarta skelbti po nesusipratimų su pirkėjais, kai šie atsisakydavo tai padaryti, motyvuodami reikalavimais nosį ir veidą dengiančias apsaugos priemones nešioti nuolat.
„Jeigu mums kyla įtarimas, kad žmogus neturi reikiamo amžiaus, tai iš akių mes juk nepamatysime. Tada paprašome asmens dokumento. Jeigu kyla įtarimas pardavėjui, kad asmens dokumento nuotrauka neatitinka žmogaus išvaizdos, paprašome trumpam nusiimti kaukę“, – kalbėjo „Iki“ atstovė.
„Tikrai buvo nepatenkintų klientų, bet ir bandymų piktnaudžiauti buvo ne vienas“, – pridūrė ji.
Kitas prekybos tinklas „Maxima“ taip pat teigia taikantis panašią praktiką.
„Parduodant cigaretes ar kitus tabako gaminius, alkoholinius gėrimus ir kilus įtarimų dėl pirkėjo amžiaus, visada reikalaujame parodyti asmens tapatybės dokumentą.
Tais atvejais, kai iš apsaugine kauke dengiamos veido dalies sunku nustatyti, ar tai yra tas asmuo, esant saugiu atstumu prie kasos ar savitarnos kasų zonoje, paprašome trumpam nusiimti kaukę, kad galėtų pardavėjas įsitikinti“, – 15min sakė „Maximos“ komunikacijos ir įvaizdžio departamento direktorė Ernesta Dapkienė.
Ministerija sako, kad viskas gerai
Sveikatos apsaugos ministerijos atstovai 15min informavo, kad toks reikalavimas nusiimti kaukę karantino sąlygoms neprieštarauja.
„Trumpalaikis kaukės nusiėmimas nėra prilyginamas kaukės nedėvėjimo faktui“, – teigiama 15min pateiktame atsakyme.
„Jei parduotuvės darbuotojai yra įpareigoti teisės aktais įsitikinti asmens tapatybe, kaukę asmuo nusiimti privalo“, – rašoma jame.
Anot ministerijos, nusiimant kaukę asmeniui turi būti sudarytos saugios sąlygos – laikomasi saugaus atstumo tarp parduotuvės darbuotojo bei kitų asmenų.
Atsakyme tvirtinama, kad jei asmuo atsisako nusiimti kaukę, siekiant įsitikinti jo tapatybe, toks asmuo gali būti neaptarnaujamas.
Analogiškai kaukė gali būti nusiimta norint ją pasikeisti ar kitais nenumatytais atvejais.
