Gyrė Vilnių kaip patraukliausią vietą
Kai 2015 m. balandžio 29 dieną Vilniuje paslaugų centrą atidarė viena didžiausių pasaulyje draudimo bendrovių AIG, investuotojai gyrė „patrauklią darbo rinką su aukštu išsilavinimo ir gerus kalbinius įgūdžius turinčius žmones“.
„Nusprendėme, kad Vilnius yra patraukliausia vieta mūsų verslo paslaugų centrui“, – tada kalbėjo AIG viceprezidentas Rossas McConnellas. Amerikiečių planuose buvo įdarbinti 350 žmonių ir aptarnauti didelę dalį Europos klientų.
Šiandien operacijų centras Vilniuje jau gyvena paskutines dienas, o ant biurų pastato neliko net iškabos. Dar praėjusiais metais šiame paslaugų centre dirbo per 200 žmonių, o šiandien jų beliko 5 – formalumams baigti.
„Dabar kaip tik yra paskutinės šio operacijų centro dienos Vilniuje“, – 15min sakė su įmonės veikla Lietuvoje gerai susipažinęs šaltinis.
Norėjo tik sutaupyti
Viena didžiausių draudimo kompanijų į Lietuvą atėjo, kai nusprendė plėsti operacijų centrus Europoje, todėl buvo atidaryti du tokie centrai Bulgarijoje ir Lietuvoje. AIG centras Vilniuje buvo atsakingas už draudimo polisų aptarnavimą, draudiminių reikalavimų valdymą ir išmokų priežiūrą.
Vilniuje operacijų centras įsikūręs viename brangiausių biurų pastatų Konstitucijos prospekte – „k29“. Amerikiečiai turėjo planų Vilniuje didinti darbuotojų skaičių iki 350, tačiau pernai nuspręsta iškelti visą veiklą.
„Jų atėjimas buvo susijęs su noru Europoje mažinti kaštus. Vilniuje buvo perkelta net visa klientų duomenų bazė. Tačiau akcininkai JAV galiausiai nusprendė mažinti kaštus ir koncentruotis į JAV rinką“, – 15min sakė šaltinis, tiesiogiai prisidėjęs prie įmonės persikėlimo, o vėliau ir išsikėlimo iš Lietuvos.
AIG oficialiai neįvardijo priežasties, kodėl nuspręsta palikti Lietuvą. „Veikla, kurią vykdė Vilniaus paslaugų centras, tiesiogiai prisidėjo prie AIG sėkmės visoje Europoje. Mūsų patirtis investavus Lietuvoje, į Vilniaus darbo rinką, buvo labai teigiama“, – pranešime spaudai cituotas „AIG Europe Limited“ vyriausiasis vykdomasis vadovas Chrisas Newby.
Išėjimų bus ir daugiau
Užsienio investicijų plėtros agentūros „Investuok Lietuvoje“ generalinis direktorius Mantas Katinas tąkart sakė, AIG sprendimas nesusiję su Lietuva kaip investicijų vieta, investiciniu klimatu ar kitomis rizikomis.
Analogiškai praėjusį šeštadienį kalbėjo ir „Barclays“ operacijų centro vykdomasis vadovas M.Andrade Gonzalezas, kai paskelbė, kad svarstoma atleisti arba perkelti 350 darbuotojų Vilniuje. Nors tvirtinama, kad dar sprendimai nepriimti, 15min duomenimis, darbuotojai Vilniuje jau gavo laiškus elektroniniu paštu dėl reorganizacijos.
Beje, po to, kai AIG paskelbė apie sprendimą išsikelti iš Lietuvos, darbuotojams buvo išmokėtos solidžios išeitinės kompensacijos, be to, pasiūlyta tarpininkauti randant naują darbą kituose operacijų centruose. Panašu, kad „Barclays“ elgsis lygiai taip pat.
Ekspertai teigia, kad apie operacijų centrų iškėlimus išgirsime ir daugiau. Ir tai nebūtinai bloga naujiena.
„Lietuva bręsta, o atlyginimais vejasi Vakarų brangias šalis. Mes pradedame žaisti kitoje lygoje“, – 15min sakė „Infobalt“ asociacijos vykdomasis direktorius Paulius Vertelka.
Gali dirbti ir kitur
Lietuvoje veikia apie 20 paslaugų centrų, priklausančių Vakarų kompanijoms. Tačiau jas rikiuoti į vieną eilę būtų neišmintinga, sako P.Vertelka. Kai kurie centrai teikia elementarias paslaugas telefonu, konsultuoja, nukreipia kitur.
„Pavyzdžiui, AIG Lietuvoje nepamenu kaip IT žaidėjos – jie suteikdavo tik tam tikras paslaugas savo klientams, tačiau tą pačią paslaugą galima atlikti kitoje šalyje“, – dėstė P.Vertelka. Todėl jis nelinkęs dramatizuoti nei AIG išėjimo, nei „Barclays“ galimos optimizacijos.
„Pokyčiai turi vykti. Nemanau, kad Lietuva dar ilgai galėtų būti valstybe, kurioje paslaugų centrai atlieka tik elementarias paslaugas. Puiku, kad šie investuotojai sujudino rinką, padėjo žmonėms suvokti, kaip veikia Vakarų kompanijos iš vidaus, tačiau reikia judėti į priekį ir teikti paslaugas su aukštos kvalifikacijos specialistais. IT specialistų reikia visur, o žmones, kuriuos lengva greitai apmokyti, galima greitai ir pakeisti“, – dėstė „Infobalt“ vykdomasis direktorius.
