Skyrių tinklo pertvarka buvo pradėta prieš penkerius metus atidarius pirmąjį finansinių konsultacijų skyrių. Dabar 90 proc. SEB banko skyrių (26 iš 29) veikia kaip konsultacijų skyriai, kuriuose klientai gali atlikti grynųjų pinigų operacijas savitarnos zonose.
Pranešime rašoma, kad tokiu būdu prisitaikoma prie besikeičiančių klientų poreikių ir padidėjusio mokėjimo kortelių, interneto banko naudojimo ir kitų skaitmeninių sprendimų, pavyzdžiui, pinigų pervedimo naudojantis mobiliąja programėle ar nuotolinių vaizdo konsultacijų, populiarumo.
„Skyriuose teiksime paslaugas, kurios klientams sukuria didesnę vertę, taigi juose lauksime klientų, kurie pageidaus gauti išsamią konsultaciją taupymo, investavimo, būsto paskolos, nuosavo verslo kūrimo ar kitais finansiniais klausimais“, – sako Vaidas Žagūnis, SEB banko valdybos narys, Mažmeninės bankininkystės tarnybos direktorius.
Trijuose SEB banko skyriuose Vilniuje ir Kaune, kuriuose iki šiol teikiamos grynųjų pinigų operacijos, per dieną klientai (daugiausia įmonės) atlikdavo vidutiniškai po 50 grynųjų pinigų operacijų, t. y. maždaug 2,5 proc. skyriuose atliekamų visų operacijų.
SEB banko atstovas taip pat pabrėžia, kad visų skyrių darbuotojai yra pasirengę pamokyti ir padėti klientams atlikti grynųjų pinigų operacijas savitarnos zonoje.
