Remiantis dokumentu, tokių užklausų kiekis gerokai padidėjo, lyginant su 2009 ir 2010 metais, tačiau paieškos milžinas prašymus tenkina vis rečiau.
2012 metų liepos-gruodžio mėnesiais „Google“ gavo beveik 21,4 tūkst. oficialių prašymų iš valdžios ir teisėsaugos institucijų pateikti informaciją apie 33,6 tūkst. vartotojų. Kompanija patenkino apie 75 proc. užklausų (2010 m. šis rodiklis siekė 90 proc.).
Atsakydama į vartotojų nepasitenkinimą, „Google“ pranešė, kad prieiga prie „GMail“ esančių el. laiškų suteikiama tik tuo atveju, jei valdžios institucijos turi pakankamą pagrindą įtarti pilietį darant neteisėtus veiksmus. Be to, „Google“ turi būti pateiktas teismo patvirtintas kratos orderis. „Jei jie nori gauti prieigą prie informacijos, suvestos registracijos metu – tai yra viena, tačiau jei jie prašo pateikti el. pašto turinį, tai jau visai kas kita“, – teigė „Google“ atstovas Chrisas Gaitheris.
