Vartotojų pasitenkinimas išmaniaisiais telefonais vertinamas 1000 balų skalėje, atsižvelgiant į tokius faktorius, kaip produktyvumo lygis (lemia 33 proc. vertinimo), dizainas (23 proc.), funkcionalumas (22 proc.) ir naudojimo paprastumas (22 proc.).
Įvertinus visų didžiausių išmaniųjų telefonų gamintojų produkciją, pirmoje vietoje devintą kartą iš eilės atsidūrė kompanija „Apple“, šįkart surinkusi 855 balus. Daugiausia vartotojai, kaip visuomet, pažymėjo, kad juos traukia išmaniojo telefono „iPhone“ dizainas ir naudojimo paprastumas.
Tiriamų mobiliųjų įrenginių įvertinimo vidurkis siekė 796 balus.
Antrą vietą vartotojų pasitenkinimo reitinge užėmė suomių kompanija „Nokia“ su 795 balais. Trečioje vietoje liko korėjiečiai „Samsung“ (793 balai), toliau – „Motorola“ (792 balai) ir „HTC“ (790 balai). Nuo šių gamintojų kiek labiau atsiliko kompanijos „LG“ (744 balai) ir „Blackberry“ (732 balai).
