Laidotuvių ceremonijų organizatorius REKVIEM suvienijo visoje Lietuvoje veikiančias laidojimo įmones, kurios visą šalį aptarnauja per vieną klientų aptarnavimo centrą ir vieną bendrą telefono numerį 19 2 11. Ši sistema sukurta tam, kad sunki netekties akimirka kiekvienam žmogui taptų lengvesnė.
Svarbiausia nauda, kurią gaus kiekvienas besinaudojantis REKVIEM paslaugomis, – yra aiški, sąžininga ir skaidri kaina. Ji suderinama prieš suteikiant paslaugas ir neatsiranda jokių neplanuotų išlaidų.
REKVIEM personalas yra baigęs psichologinio ir dalykinio paruošimo kursus, dalyvavęs pokalbiuose su religinių kultų atstovais, todėl yra pasiruošęs įvairiausioms situacijoms, gerbs padėties rimtumą ir sieks pasirūpinti sprendimu.
Naujas etapas Lietuvos laidojimo ceremonijų paslaugose
„Manome, kad REKVIEM sistema tai – naujas etapas laidojimo paslaugų rinkoje. Keičiame net ir patį rinkos suvokimą iš „ritualinių paslaugų“ į „laidojimo ceremonijų organizavimą“. Juk ceremonijos gali būti visokios – labiau iškilmingos ar paprastos, labiau pasaulietinės ar religinės“, – apie svarbius pokyčius pasakoja REKVIEM direktorė Irma Lukoševičienė. Pasak jos, taip pat siekiama, kad visa rinka taptų skaidresnė, turėtų aiškius kokybės standartus.
Pasak I. Lukoševičienės, laidojimo papročiai yra vieni stipriausių ir ilgiausiai gyvuojančių. Tačiau pastarąjį dešimtmetį jie vis dėlto keičiasi. Lietuvoje tampa įprasta, kad laidotuvės ir jų scenarijus priklauso tik nuo mirusiojo ar jo artimųjų valios. Žmonės nori įprasminti atsisveikinimą, gedulą, buvimą kartu su šeimos nariais ir nori mažiau laiko praleisti rūpindamiesi techniniais ir organizaciniais laidotuvių reikalais.
„Iš patirties žinome, kad Lietuvos miestuose veikia skirtingo lygio laidojimo paslaugas teikiančios įmonės ir todėl paslaugų kokybė miestuose labai stipriai skiriasi. Siekiame visoje šalyje įvesti aukštesnį šios svarbios paslaugos standartą. Tai – esminė priežastis, lėmusi laidojimo ceremonijų organizavimo sistemos REKVIEM atsiradimą“ , – sako I. Lukoševičienė.
REKVIEM sistema veikia panašiu principu kaip bendrasis pagalbos centras: skambinate trumpuoju numeriu 19 2 11 iš bet kurios šalies vietos, klientų aptarnavimo centre profesionalūs darbuotojai surenka visą reikiamą informaciją, operatyviai ir kvalifikuotai suformuoja užduotį skambinusiojo mieste veikiančiam partneriui. Į įvykio vietą atvažiuoja geriausiai paslaugas atliekanti ir jūsų poreikius atitinkanti įmonė, nereikia skambinti skirtingais numeriais, keliems skirtingiems tiekėjams aiškinti apie savo poreikius.
REKVIEM sistemos nariai yra tik kokybiškas paslaugas teikiantys, etiškai dirbantys ir bendros sistemos vertybėms pritariantys laidotuvių paslaugų teikėjai. Visi partneriai, atitinka griežtus kokybės reikalavimus bei prisiima bendrus įsipareigojusJiems yra svarbu, kad sistema skaidrėtų, augtų standartai, aiškėtų kainodara ir psichologinis pasiruošimo lygis.
Šiuo metu REKVIEM sistema užtikrina paslaugų teikimą 70 proc. šalies teritorijos ir veikia 36-iose vietose.
