Naujųjų metų sutikimas svetur – daugelio svajonė, o ypač, jei kalba sukasi apie saulėtą šalį. Būtent apie tokią šventę svajojo ir verslininkų pora Darius ir Inga Budriai. Išsiruošę į Afrikos žemyne esančią Gambiją, jiedu net negalėjo pagalvoti, kad ši kelionė sukels tiek streso.
Iš Vilniaus į tarpinę stotelę, Stambulo oro uostą, nuvykę Budriai sužinojo, kad nepaisant to, kad įmonėje „Novaturas“ jie pirko bilietus iki pat Gambijos, į jungiamąjį skrydį gali ir nepatekti. Apie šią situaciją Inga prakalbo savo socialiniame tinkle „Instagram“, o istorija sutiko pasidalinti ir su Žmonės.lt skaitytojais.
„Košmaras kažkoks, dar neteko susidurti su tokiom nesąmonėm. Tai, ką mes neįlipsim? Kas per bajeris?“ – rodydama prie laipinimo vartų susigrūdusius žmonės klausė I.Budrienė.
Po kurio laiko ji pasidžiaugė, kad vietos jiems atsirado, tačiau tas džiaugsmas truko neilgai – eilėje stovėjo, pasak Ingos, maždaug penkiolika juodaodžių, kurie pradėjo protestuoti, kad vietos atsirado baltaodžiams, o ne jiems.
„Jau lyg atsirado mums vietos, juodukai pradėjo pulti, kodėl baltiesiems yra vietos, o jiems ne… Mūsų lagaminai priduoti Vilniuje iki galutinio taško. Jausmas tai baisus, kai matai uždarytus vartus ir turi aiškintis. Nežinau, kodėl mums nebuvo priskirtos vietos? Ir kodėl tiek daug žmonių, kaip ir mes, nusipirkę bilietus, negauna vietų“, – svarstė verslininkė.
Prie vartų į lėktuvą prasidėjo tikras chaosas, Ingos pasidalintuose vaizdo įrašuose girdėjosi klausimų Stambulo oro uosto darbuotojams lavina ir nepatenkintų žmonių balsai.
„Taip prasidėjo mūsų Naujieji metai ir toks vaizdas, kad prasidės muštynės. Panašu, kad teks švęsti Stambulo oro uoste… Kažkoks chaosas, vartai jau uždaryti, o mes dar čia“, – nuogąstavo I.Budrienė.
Laimei, galiausiai Inga ir Darius Budriai į lėktuvą pateko, o šalia jų atsisėdo ir vienas iš penkiolikos laukusiųjų juodaodžių, visi kiti – liko be vietų.
„Lėktuve irgi chaosas, vietų nėra, lagaminų, kur dėti irgi. Tačiau mums pasisekė. Ir dar vieną afrikietį įleido, kiti visi liko“, – pasakojo Inga.
Atsigavusi po stresinės situacijos, moteris tikėjosi išgerti taurę vyno ar šampano, tačiau čia jos laukė dar vienas netikėtumas – lėktuve, skrendančiame į musulmonišką šalį, gėrimai pilstomi nebuvo.
„Laimingi įlipę į lėktuvą, jau galvojom atšvęsim. Pasirodo, nepilsto alkoholinių gėrimų, nes skrendam į musulmonų šalį. Gerai, kad nusipirkau porą botegiukų“, – atgavusi ūpą kalbėjo ji.
Visgi, Gambijos oro uoste dar teko „paplušėti“ – ten jos laukė kelių valandų laukimas eilėse tam, kad susimokėtų mokesčius ir atgautų lagaminus.
„Atskridom į Gambiją, mažiausią Vakarų Afrikos valstybę, kurioje – du milijonai gyventojų. Visi atskirdę turėjo susimokėti saugumo mokestį po 20 dolerių žmogui. Lėktuvas nusileido apie 18:30, o dabar jau 20:30, o mes dar oro uoste. Laukėm ilgose eilėse susimokėti, o vėliau dar prasidėjo lagaminų laukimas. Čia labai griežtai tikrina, mus irgi buvo nusivedę, bet neviršijom leistino alkoholio kiekio, įsidėjome tik putojančio vyno Naujiesiems“, – Gambijos taisyklėmis dalijosi I.Budrienė.
Pasiekus „Balafon Beach Resort“ viešbutį pora pagaliau galėjo mėgautis poilsiu. Ten darbuotojai juos sutiko su baobabų sultimis ir įvairiomis vaišėmis. O vėliau jų laukė šokėjų pasirodymas ir atsipalaidavusių vietinių dėmesys – Inga sulaukė pagyrų dėl savo aprangos ir prašymų nusifotografuoti.
Žmonės.lt susisiekė su kelionių organizatorius „Novaturas“. Įmonės atstovė pasidalijo komentaru dėl I.Budrienės situacijos.
„Situacija mums yra žinoma, į ją reagavome operatyviai, kad pasirūpintume savo keliautojais bei užtikrintume jų interesus. Mūsų turimais duomenimis, jungiamojo skrydžio oro uoste kai kurie keliautojai buvo informuoti apie oro linijų bendrovės „Turkish Airlines“ reguliaraus skrydžio iš Stambulo į Gambiją vietų perpildymą lėktuve. Pasaulinėje aviacijos kompanijų praktikoje tokios situacijos, siekiant užtikrinti maksimalų lėktuvo užpildymą, kartais pasitaiko. Visgi tokiais atvejais oro linijų bendrovės paveiktiems keliautojams įprastai pasiūlo sprendimus, užtikrinančius keleivių teises pagal galiojančius teisės aktus.
Minėtu atveju nurodytame reguliariame skrydyje savo keliautojams iš anksto buvome užtikrinę reikiamą vietų skaičių, o vietų perpildymas susidarė dėl oro linijų bendrovės sprendimų. Šioms aplinkybėms paaiškėjus, mūsų įmonės komanda nedelsiant ėmėsi veiksmų situacijai spręsti. Susisiekę su įmonės, per kurią keliautojai įsigijo kelionę, atstove, operatyviai teikėme reikiamą informaciją ir patikslinome, kad visi mūsų šio skrydžio klientų bilietai priskirti vadinamai grupių kategorijai. Pagal skrydį vykdžiusios oro linijų bendrovės taisykles, šios kategorijos bilietus įsigiję keliautojai turi keliauti visi kartu viename skrydyje, todėl šie keleiviai neturėjo būti paveikti susidariusio vietų perpildymo. Po papildomo patikslinimo mūsų keliautojai sėkmingai pateko į skrydį iš Stambulo į Gambiją ir pasiekė savo kelionės vietą be reikšmingų vėlavimų.
Apgailestaujame dėl kilusių nepatogumų. Kaip kelionių organizatorius, skrydžiuose visuomet rezervuojame tiek vietų, kiek jų ir parduodame. Nors tokios vietų perpildymo situacijos dėl oro linijų bendrovių sprendimų pasitaiko, patys visuomet dedame pastangas, kad padėtume savo klientams spręsti iškilusius klausimus ir užtikrintume kuo geresnę kelionės patirtį“, – portalui Žmonės.lt komentavo kelionių organizatorius „Novaturas“.
